в течение какого времени можно вернуть товар в кастораму
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «в течение какого времени можно вернуть товар в кастораму». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Вы можете обменять товар из своего заказа на другой, более подходящий для вас, как в процессе обработки вашего заказа, так и после получения вами вашего заказа, за исключением товаров, которые не подлежат возврату и обмену по законодательству РФ.
Возврат товара ненадлежащего качества
В случае, если вы обнаружили недостаток у товара, сообщите об этом менеджеру магазина, в котором вы оформляли заказ в срок до 20 дней после дня получения заказа.
Если вы обнаружили, что с товаром что-то не так:
Во время получения заказа (раскрыть)
Если вы решили отказаться от товара при его получении, сообщите водителю о том, что вы обнаружили проблему у товара. Вам будет предложено заполнить необходимые документы (в т.ч. акт возврата), после чего товар будет возвращен в магазин.
После получения заказа (раскрыть)
Если вы обнаружили недостатки товара после получения вашего интернет-заказа, мы предлагаем вам 2 варианта возврата такого товара в магазин:
1. Самостоятельная доставка в любой магазин Castorama (в любое удобное вам время согласно графику работы магазина)
Всего 2 действия:
- упакуйте товар ненадлежащего качества в оригинальную упаковку если она сохранилась (или приложите её) и возьмите кассовый чек (или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара);
- убедившись, что товарный вид и потребительские свойства товара сохранены, отвезите его в ближайший магазин Castorama.
2. Оформление обратной доставки товара за счет Castorama
3 простых шага:
- сообщите сотруднику магазина Castorama, в котором вы оформили заказ, о том, что вы обнаружили недостаток у товара и желаете оформить обратную доставку товара ненадлежащего качества;
- сообщите свой адрес и согласуйте дату и время передачи товара;
- в согласованные дату и время передайте товар специалисту службы доставки, который осмотрит товар и после оформления документов произведет возврат товара в магазин.
Пожалуйста, имейте в виду, что при возврате товаров магазину может потребоваться проведение экспертизы.
Ознакомиться со всеми правилами продажи товаров в интернет-магазине Castorama и перечнем технически сложных товаров: подробнее.
Что делать, если магазин отказал?
Если сотрудники гипермаркета необоснованно отказываются возвращать деньги, то покупателю нужно направить претензию на имя директора магазина. В течение 10 дней после подачи претензии руководство должно на нее отреагировать. Если этого не произойдет, потребитель имеет полное право обращаться в суд.
«Касторама» – строительный гипермаркет, который осуществляют продажу изделий в розницу и через интернет. Независимо от метода покупки, любой товар можно вернуть обратно либо обменять на похожий. Если предмет (материал) просто не подошел, то обмен производится силами и средствами самого клиента, тогда как возврат бракованных изделий осуществляется сотрудниками магазина.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Возврат товара надлежащего качества
Уважаемые покупатели,
Обращаем ваше внимание, что в Castorama изменились условия возврата товаров надлежащего качества.
Срок для возврата непродовольственного товара надлежащего качества – 14 дней
Непродовольственные товары надлежащего качества подлежат возврату или обмену в течение 14-ти дней*:
— при предъявлении паспорта,
— при наличии кассового или товарного чека (или иного документа или доказательства, подтверждающего факт покупки),
— если товар не был в употреблении,
— сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
— товар не был видоизменен.
НЕ подлежат обмену/возврату товары, включенные в Перечень**, а именно:
— товары бытовой химии (клеи, абразивные изделия, лакокрасочные товары и др.),
— строительные и отделочные материалы,
— посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов,
— мебельные гарнитуры бытового назначения,
— технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее 1-го года (например, товары с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
Более подробно с Перечнем вы можете ознакомиться в Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 г. N 2463.
С уважением,
Администрация гипермаркета
*в соответствии со ст. 25. Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
** перечень товаров, не подлежащих обмену в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. N 2463»
Срок для возврата непродовольственного товара надлежащего качества – 7 дней после передачи товара
Непродовольственные товары надлежащего качества подлежат возврату в течение 7-ми дней* после передачи товара:
— при предъявлении паспорта,
— при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (или иного документа или доказательства, подтверждающего факт покупки),
— если товар не был в употреблении,
— сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
— товар не был видоизменен,
— товар не имеет индивидуально-определенные свойства.
Технически сложный товар бытового назначения надлежащего качества подлежит возврату:
— при предъявлении паспорта,
— при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (или иного документа или доказательства, подтверждающего факт покупки),
— если товар не был в употреблении,
— сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
НЕ подлежат возврату товары, включенные в Перечень**, а именно:
— товары бытовой химии (клеи, абразивные изделия, лакокрасочные товары и др.),
— строительные и отделочные материалы,
— посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов,
— мебельные гарнитуры бытового назначения.
Более подробно с Перечнем вы можете ознакомиться в Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 г. N 2463.
Право провести экспертизу товара с недостатками
Зачем. Бывает, что брак в товаре очевиден, например на шубе неравномерно прокрашен мех, но это заметили уже дома. Или телевизор пришел с треснутым экраном, и это обнаружилось при курьере. Такой товар должны обменять или вернуть за него деньги: он некачественный. Но бывает, что с браком непонятно: то ли это плохо приклеенная подошва, то ли ботинки носили не в сезон. Может, телефон не включается из-за заводского дефекта, а может, его уронили в воду, а теперь хотят заменить. Если продавец и покупатель не могут договориться по поводу брака или есть сомнения, проводят экспертизу.
Экспертизу сначала всегда оплачивает магазин или производитель — смотря кому предъявили претензии. Если случай гарантийный или недостаток производственный и не по вине покупателя, возмещать стоимость экспертизы не придется. Но если выяснится, что виноват покупатель, он возместит продавцу все расходы на проверку качества.
Как реализовать. Если продавец не хочет менять товар и говорит, что вы сами виноваты, требуйте провести экспертизу. Если магазин сам на ней настаивает — его право. Вы можете присутствовать при проверке и потом оспорить ее результаты.
Если не верите магазину, проведите экспертизу сами: расходы потом возместят. Проследите, чтобы у эксперта было образование и сертификат. Заранее сообщите продавцу, что заказали экспертизу.
Для экспертизы установлены сроки. Магазин не может проводить ее месяцами и оттягивать возврат денег под предлогом, что заключение пока не готово.
Право на бесплатный ремонт
Зачем. Если вы что-то купили, а товар сломался, но вы не хотите его менять или забирать деньги, можно потребовать сделать ремонт за счет магазина. Например, вам сделали кухню под заказ, но у шкафчиков стали скрипеть петли и треснуло одно стекло. Переделывать кухню долго и незачем. Можно позвонить продавцу и попросить, чтобы мастер заменил петли и стекло. Кухня будет как новая, а вы ничего не потратите.
Как реализовать. Через претензию и просьбу устранить недостатки. Причем у вас есть выбор, как именно их устранять:
В претензии обязательно зафиксируйте дату обращения и срок, когда вам пообещали устранить недостаток. Для любого товара это максимум 45 дней. Никаких устных обещаний — только документы. Это пригодится в суде и повлияет на компенсацию. Может, в случае с дверными петлями вы и не станете судиться, но если речь о поломке машины за миллион рублей, то на кону стоит новый автомобиль — всего лишь из-за затянутого ремонта.
Когда будете забирать товар из ремонта, проследите, чтобы вам продлили гарантию на такой же срок. Все случаи обращений обязательно фиксируйте. Если поломок будет столько, что вы месяц в течение года не сможете пользоваться покупкой, это повод требовать замены на новую — даже если речь о машине.
Касторама вернуть лишний товар
Неограниченному по срокам возврат у подлежат непродовольственные товары надлежащего качества, которые не были в употреблении, приобретенные потребителями по смыслу Закона РФ от 07.02.
1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «Закон о ЗПП»), при предъявлении паспорта и при наличии кассового или товарного чека, необходимой документации к товару и неповрежденной упаковки, а также соответствующие иным требованиям статьи 25 Закона о ЗПП.
For example (123) 456-7890 or 123-456-7890.»:»u041fu043eu0436u0430u043bu0443u0439u0441u0442u0430, u0432u0432u0435u0434u0438u0442u0435 u043fu0440u0430u0432u0438u043bu044cu043du044bu0439 u0442u0435u043bu0435u0444u043eu043du043du044bu0439 u043du043eu043cu0435u0440. u041du0430u043fu0440u0438u043cu0435u0440, (123) 456-7890 u0438u043bu0438 123-456-7890.»,»Please enter a valid fax number.
Чек при мне, товар не использовал, заеду да поменяю! НЕ ТУТ-ТО БЫЛО. 24 марта отпросился пораньше с работы (чтобы в пробку не попасть), заезжаю в Костораму, на входе справа дверь «Обмен и возврат товара».
Вот,думаю, классный сервис! Подхожу к девушкам- «здрасте-здрасте, так и так, мне бы поменять…» Девушки мило улыбнулись и говорят : — А у вас паспорт с собой есть?- А зачем вам мой паспорт. -Мы сделаем возврат , вернём вам деньги, и вы купите другие светильники.
-А что без паспорта нельзя вернуть деньги или поменять товар? Я же его покупал без своего паспорта!? Есть в/у , пропуск. -Мужчина это не мы придумали! Нужен ваш паспорт!! Мы действуем по ЗАКОНУ.
Времени минут 20 заняло. Паспорт просят при возврате.
часто бывает так, что магаз работает до 10-11 вечера, а товар сдать обратно можно только до 6.
Ну-ну… «Техносила» продает тот же телевизор по той же цене. Просто он сей….. ››› Удар по ценам… о магазинах Ашан Подолью горяченького.. ездил вчера в леруа.. купил все что нада обслужили как надо.. в очередной раз.. это стало нормой и это хорошо.. по пути забежал в ашан купить по мелочи..
в ашане есть стойки под громким названием «удар по ценам» смотрю наборчик децкий интересный.. взял.. огромные цифры 79 рубликов 05 копеечек купил… у меня правило в подобных ….. ››› Сколько стоит обед в Икея?! о магазинах ИКЕА 2.07.06 Воскресный день решили с сыном провести гуляя по торговому центру Мега-Икея-Ашан в районе Теплого Стана.
Походив по Меге, пошли в Икею. Набрали покупок, решили перекусить в кафе Икея.
По истечении данного времени, неудовлетворенные требования заявителя являются основанием для подачи иска в судебные инстанции. Возврат денежных средств возможен на протяжении десяти рабочих дней, высчитываемых с того дня, когда покупатель заявил свои требования.
А тут информация о том, как сделать возврат денежных средств за неоказанные услуги.
Термином «продавец» здесь обозначен не сотрудник магазина одноименной должности, а организация или индивидуальный предприниматель, у которого был приобретен товар.
Protocol is required (https://, https:// or ftp://)»:»u041fu043eu0436u0430u043bu0443u0439u0441u0442u0430, u0432u0432u0435u0434u0438u0442u0435 u043fu0440u0430u0432u0438u043bu044cu043du044bu0439 u0430u0434u0440u0435u0441.
Предполагаемые к возврату непродовольственные товары, обладающие надлежащим качеством, относятся к изделиям, не ограничиваемым по срокам возврата.
Компания Castorama Russia входит в состав группы Кingfisher, первой в Европе и третьей в мире сети гипермаркетов товаров для дома и ремонта. Розничная сеть группы Кingfisher включает свыше 820 магазинов в 8-ми странах Европы и Азии.
Гипермаркеты компании Castorama насчитывают около 35 000 наименований товаров ведущих российских и зарубежных производителей для дома, дачи, сада, строительные и декоративно-отделочные материалы, освещение, электротовары, напольные покрытия и плитку, отопительное оборудование, сантехнику и водоснабжение, кухни, инструменты, скобяные и столярные изделия. Каталог Castorama Каталог специальных предложений КАСТОРАМА с 29 января по 25 февраля 2015г.
Условия обмена и возврата товара Только надо делать это с умом, соблюдая определенные правила. Хотите получить скидочную карту, звоните нам.
Подхожу к кассе расплачиваться, Даю девушке 1000 рублей, она мне дает сдачу как со ста, на мое удивление, а как же остальное. От кассы не отходила, перепутать 1000 ру…..
При их покупке также можно вернуть покупку. Исключение – вас заранее предупредили обо всех наличных дефектах, которые привели к снижению цен, а также вы имеете полный их перечень, который совпадает с найденными вами изъянами.
Для того чтобы вернуть товар обратно продавцу, необходимо иметь на руках следующие документы: Акт доставки Важно! Подобные действия способны испугать сотрудников, которым придется поставить директора в известность о сложившейся ситуации. Справка. Организация или предприятие вправе рассматривать претензию покупателя на протяжении 10 дней.
Одного места не хватало, меня никто об этом не предупредил. На протяжение трех дней мне не могут ответить когда привезут этот товар (который я уже ….
Возврат неиспользованных стройматериалов за пределами срока продавцу Претензия не поможет точно,а вот Просьбу рассмотрят и думаю примут(если естественно этот декор еще выпускают и спрос есть).Все мы люди,все мы Человеки! Просил ребят в Чипаке взяли без вопросов плитку и деньги сразу отдали молодцы. Главное что и там и там эта плитка еще в продаже.
Обратите внимание, что отмена заказа возможна до момента отгрузки вашего заказа из магазина транспортной компании на доставку. Если машина с вашим онлайн-заказом уже выехала на адрес, доставки, то вам будет необходимо подписать акт возврата товара и оплатить доставку. После передачи товара покупателю срок возврата товара надлежащего качества составляет 101 день (для участников программы ОБИ Клуб — 120 дней) с момента передачи товара.
Если машина с вашим онлайн-заказом уже выехала на адрес, доставки, то вам будет необходимо подписать акт возврата и оплатить доставку.
Соответственно, если покупка была сделана в этот срок, Вы можете вернуть или обменять товар в нашем магазине.Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.»Стоит помнить о том, что вернуть стройматериалы невозможно, если они соответствуют всем требованиям качества, но не подошли по другим параметрам – оттенку, размеру, или же были не полностью использованы потребителем.
Отсутствие указаний на срок службы приобретенного изделия, обуславливает возможность возврата покупки не позднее 10-тилетного периода, следующего с момента ее передачи покупателю.
Ну а так, вполне вменяемые люди там работают. Если покупатель утверждает, что купленная вещь уже была приобретена не должного качества, то должна быть установлена эта причина и время наступления неисправности.
Кассовый чек магазина и квитанция об оплате доставки с нашей печатью отдается экспедитором при получении заказа. По закону о защите прав потребителя товары можно вернуть обратно в магазин в течение 14 дней, но в законе есть масса ограничений. Уважаемое руководство магазинов ЛЕРУА МЕРЛЕН.
Неограниченному по срокам возврат у подлежат непродовольственные товары надлежащего качества, которые не были в употреблении, приобретенные потребителями по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «Закон о ЗПП»), при предъявлении паспорта и при наличии кассового или товарного чека, необходимой документации к товару и неповрежденной упаковки, а также соответствующие иным требованиям статьи 25 Закона о ЗПП.
For example (123) 456-7890 or 123-456-7890.»:»u041fu043eu0436u0430u043bu0443u0439u0441u0442u0430, u0432u0432u0435u0434u0438u0442u0435 u043fu0440u0430u0432u0438u043bu044cu043du044bu0439 u0442u0435u043bu0435u0444u043eu043du043du044bu0439 u043du043eu043cu0435u0440. u041du0430u043fu0440u0438u043cu0435u0440, (123) 456-7890 u0438u043bu0438 123-456-7890.»,»Please enter a valid fax number.
Подарочный сертификат: можно ли его сдать обратно в магазин?
При их покупке также можно вернуть покупку. Исключение – вас заранее предупредили обо всех наличных дефектах, которые привели к снижению цен, а также вы имеете полный их перечень, который совпадает с найденными вами изъянами. Для того чтобы вернуть товар обратно продавцу, необходимо иметь на руках следующие документы: Акт доставки Важно!
Подобные действия способны испугать сотрудников, которым придется поставить директора в известность о сложившейся ситуации. Справка. Организация или предприятие вправе рассматривать претензию покупателя на протяжении 10 дней.
Одного места не хватало, меня никто об этом не предупредил. На протяжение трех дней мне не могут ответить когда привезут этот товар (который я уже ….
Возврат неиспользованных стройматериалов за пределами срока продавцу Претензия не поможет точно,а вот Просьбу рассмотрят и думаю примут(если естественно этот декор еще выпускают и спрос есть).Все мы люди,все мы Человеки! Просил ребят в Чипаке взяли без вопросов плитку и деньги сразу отдали молодцы. Главное что и там и там эта плитка еще в продаже.
Наряду с торговлей декоративно-отделочными и строительными материалами, напольными и настенными покрытиями, приборами освещения и расходными материалами, сантехническим и отопительным оборудованием, инструментами и т.п. изделиями, в Castorama предлагаются услуги по колеровке лакокрасочных изделий, изготовлению на заказ штор, раскрою тканей и древесины, по доставке и т.п.
Наряду с торговлей декоративно-отделочными и строительными материалами, напольными и настенными покрытиями, приборами освещения и расходными материалами, сантехническим и отопительным оборудованием, инструментами и т.п. изделиями, в Castorama предлагаются услуги по колеровке лакокрасочных изделий, изготовлению на заказ штор, раскрою тканей и древесины, по доставке и т.п.
Предполагаемые к возврату непродовольственные товары, обладающие надлежащим качеством, относятся к изделиям, не ограничиваемым по срокам возврата. Значит, он доступен при соблюдении условия не использования изделий, при наличии чека, документов и целостности упаковочного материала.
Законом оговорен двухнедельный срок, в рамках которого потребитель обладает возможностью возврата приобретенных качественных изделий. Обменять приобретение, не подошедшее по окраске, величине или сборке, руководствуясь законом, можно практически всегда. Исключением становится продукция, входящая в перечень качественных изделий непродовольственного типа, не доступных возврату или обмену.
Возврат касторамы: причины и порядок подачи заявления.
Возврат купленного товара продавцу — довольно распространенное явление. Однако не всегда удается вернуть деньги даже после того, как продавец принял заявление о возврате. Иногда торговые представители затягивают процедуру на долгие месяцы.
Для того, чтобы иметь возможность защитить свои права в отношении возврата бракованного товара, а также обмена продукции, необходимо обратиться к нормативно — правовым актам. Основным документом, регулирующим коммерческие отношения продавца и покупателя, является закон «О защите прав потребителей». Именно там вы найдете все основные правила, которым должны следовать как покупатель, так и потребитель.
Если продавец настаивает на невозможности возврата денег, а вы убеждены в своей правоте, вам следует обратиться в прокуратуру или суд.
Приложите к иску любую документацию, которая была получена в ходе работы с продавцом.
Следует отметить, что за подачу иска взимается государственная пошлина, но в случае, если суд встанет на сторону потребителя, все расходы будут возложены на продавца.
При сумме иска менее 50 000 рублей заявление рассматривается мировым судьей, более существенные иски поступают в районный суд.
О том, как вернуть обувь без чека, читайте здесь.
Перед судебным разбирательством вы также можете обратиться в Роспотребнадзор. Эта организация защищает права потребителей и может вынести решение в пользу потребителя в случае нарушения продавцом действующего законодательства. Сотрудники организации обязаны проверить заведение и оценить законность действий продавца.
В результате магазин часто штрафуют за нарушение требований законодательства.
Роспотребнадзор не занимается взысканием с продавца денег, потраченных потребителем на товар, и деятельность организации носит скорее консультативный характер. Однако практика показывает, что после проверок и предупреждений Роспотребнадзора коммерческие организации решают дело в пользу покупателя.
Закон, направленный на защиту прав потребителей, действующий с февраля 1992 года.
Их всего двое:
- Статья 18 обеспечивает реальность средств возврата продукции, если покупатель обнаружит дефект или другой серьезный недостаток.
- Статья 25 требует наличия мер по возврату покупки, которая не подошла по цвету, размеру или другим характеристикам.
Помимо торговли декоративными и строительными материалами, напольными и настенными покрытиями, осветительными приборами и принадлежностями, сантехническим и отопительным оборудованием, инструментами и пр.
Визит.
Вы можете в течении 2 недель после бо=бега в к=раут вернуть оставшиеся нераспечатанные рулоны, деньги отдать можете конечно, мы так сдачу сдавали конечно, а остальное они у вас заберут в течении 2 недель по закону в течении 14 дней можете если у вас товарный вид, паспорт и чек по закону только осмотр не нужен я даже плазму вернула без осмотра в мвидео)))) и как доказать что я их здесь купила а не в соседнем магазине. что 2 лампочки разного цвета.
Документ написан только латинскими буквами, адреса проживания, указанные в паспортах кириллицей, в доверенности написаны в латинской транскрипции.
- Доверитель должен передать доверенность, оригинал Tax Free и ксерокопию паспорта владельца Tax Free (страница с фотографией)
- Доверенность на возмещение НДС. Документ должен быть оформлен от имени держателя Tax Free в соответствии с образцом.
- Возврат товара юридическим лицомПричины и условия возврата товара Если данный товар является бракованным, ст.
Обзор суперцены: Гипермаркет товаров для дома и ремонта Castorama (Россия, Москва) — Неограниченный возврат, Суперцены.
Такая ситуация часто случается: покупатель приобрел товар, но по истечении гарантийного срока появляются дефекты.
В этих случаях продавцу может быть предъявлено требование:
- Претензии по дефектам, повреждениям.
- Замена на аналогичный продукт.
- Возврат средств.
- Компенсация расходов на ремонт.
- Снижение себестоимости продукции.
Самое главное — сохранить товарный или фискальный чек, подтверждающий покупку товара.
Что делать, если продавец отказывается принимать продукцию обратно?
Если продавец настаивает на том, что совершить возврат продукции невозможно, однако вы уверены в своей правоте, необходимо обратиться в прокуратуру или суд.
Вся документация, которая была получена в ходе разбирательств с продавцом, должна быть приложена к исковому заявлению.
Стоит отметить, что за обращение с исковым заявлением взимается госпошлина, однако в случае, когда суд принимает сторону потребителя, все расходы обязуется на себя взять продавец.
При сумме иска ниже 50 000 рублей заявление рассматривает мировой судья, более значимые исковые заявления уходят в районный суд.
О том, как сдать обувь без чека, читайте тут.
До начала судебных разбирательств также можно обратиться в Роспотребнадзор. Данная организация защищает права потребителей и может решить вопрос о нарушении действующего законодательства со стороны продавца в пользу потребителя. Сотрудники организации обязаны провести проверку торговой точки и оценить правомерность действий продавца.
Как итог, зачастую магазин штрафуют за нарушение требований, установленных законодательством.
Роспотребнадзор не занимается взысканием с продавца средств, которые потребитель потратил на товар, и действия данной организации носят скорее рекомендательный характер. Однако как показывает практика, после проверок и предупреждений Роспотребнадзора, торговые организации решают вопрос в пользу покупателя.
Возврат денежных средств
После возврата товара в магазин Castorama и, при необходимости, проведения экспертизы, вам будут возвращены денежные средства в размере стоимости приобретенного товара. В случае возврата оплаты за товар надлежащего качества cтоимость оплаченной доставки или оказанных дополнительных услуг не возвращается. Если проведение экспертизы возвращаемого товара не требуется, операция по возврату денежных средств будет произведена в течение следующего рабочего дня по графику работы магазина. Пожалуйста, имейте ввиду, что поступление возвращенных средств на вашу карту зависит от сроков возврата, установленных банком вашей пластиковой карты.
Информацию о процедуре оплаты вы можете посмотреть на странице «Оплата»
Возврат товара ненадлежащего качества
В случае, если вы обнаружили недостаток у товара, сообщите об этом менеджеру магазина, в котором вы оформляли заказ в срок до 20 дней после дня получения заказа.
Если вы обнаружили, что с товаром что-то не так:
Если вы решили отказаться от товара при его получении, сообщите водителю о том, что вы обнаружили проблему у товара. Вам будет предложено заполнить необходимые документы (в т.ч. акт возврата), после чего товар будет возвращен в магазин.
Если вы обнаружили недостатки товара после получения вашего интернет-заказа, мы предлагаем вам 2 варианта возврата такого товара в магазин:
1. Самостоятельная доставка в любой магазин Castorama (в любое удобное вам время согласно графику работы магазина)
- упакуйте товар ненадлежащего качества в оригинальную упаковку если она сохранилась (или приложите её) и возьмите кассовый чек (или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара);
- убедившись, что товарный вид и потребительские свойства товара сохранены, отвезите его в ближайший магазин Castorama.
2. Оформление обратной доставки товара за счет Castorama
- сообщите сотруднику магазина Castorama, в котором вы оформили заказ, о том, что вы обнаружили недостаток у товара и желаете оформить обратную доставку товара ненадлежащего качества;
- сообщите свой адрес и согласуйте дату и время передачи товара;
- в согласованные дату и время передайте товар специалисту службы доставки, который осмотрит товар и после оформления документов произведет возврат товара в магазин.
Пожалуйста, имейте в виду, что при возврате товаров магазину может потребоваться проведение экспертизы.
Ознакомиться со всеми правилами продажи товаров в интернет-магазине Castorama и перечнем технически сложных товаров: подробнее.
Можно ли вернуть вещь купленную в кастораме
Это подтверждает список непродовольственной продукции соответствующего качества, которая не может быть возвращена, или обменена на похожие изделия иной формы, габарита, фасона или размера.
Изучая наш сайт, Вы будете в курсе всех акционных предложений Вашей любимой сети магазинов! Акции супермаркета Касторама обновляются регулярно, а об их начале и окончании можно узнать, посмотрев на картинку товара.
Значит, он доступен при соблюдении условия не использования изделий, при наличии чека, документов и целостности упаковочного материала. Законом оговорен двухнедельный срок, в рамках которого потребитель обладает возможностью возврата приобретенных качественных изделий.
Обменять приобретение, не подошедшее по окраске, величине или сборке, руководствуясь законом, можно практически всегда. Исключением становится продукция, входящая в перечень качественных изделий непродовольственного типа, не доступных возврату или обмену.
В соответствии с п. Выдать акт о приеме Товаров. Для изделий, относимых к категории технически сложных, законом отведено 15 дней. Нельзя вернуть товары из Castorama, относимые к следующим категориям покупок:.
Именно этой формулировкой продавцы любят вводить в заблуждение покупателей, так как с одной стороны обои можно отнести к отделочным материалам, измеряются они в метрах, но вот одна деталь, отпускаются они не на метраж, а продаются они в упаковках по определенному количеству метров и под перечень они не попадают.
Можно ли вернуть краску в магазин?
При этом обмен должен произойти в течение десяти суток.
Выбрать краску, как правило, не сложно Леруа Мерлен, предлагает акриловую и латексную краску для внутренних работ. Если за это время вам не предоставили замену, то вы имеете полное право расторгнуть договор с магазином и потребовать обратно свои деньги. Их вам должны будут выдать в течение трех дней; Вы всегда можете попробовать договориться с продавцом или администратором. Если вы даже не открывали банку, то весьма велика вероятность того, что краску у вас примут обратно.
Случается и так, что вы приобрели несколько банок краски, а уже дома обнаружили, что в некоторых из них краска испорчена и для применения непригодна. Порча краски может возникнуть по разным причинам, наиболее частые из которых – неправильные условия хранения или повреждение самого контейнера. Как поступить в том случае, если краска для использования непригодна?
В этом случае у вас есть только один вариант действий – на возврат товара. Для этого вам потребуется
Возврат краски в леруа мерлен
Отзыв: Магазин строительных материалов Леруа Мерлен (Россия, Москва) — Проще выкинуть чем вернуть деньги за товар Отзыв: Магазин строительных материалов «Леруа Мерлен» (Россия, Москва) — Проще выкинуть чем вернуть деньги за товар. Плохое обслуживание при возврате товара. Его просто нет. Решив, что другого выхода нет составил претензию.
Однако через месяц получил от них официальный отказ.
С выводом, что это мерный товар который относится к отному из рода товаров строительного, отделочного материала или тканево.
В магазине отказывают
Магазин обязан принять краску и обменять ее на другую краску.
Деньги Вы получите за эту краску только в том случае, если данный товар (краски) отсутствует в продаже на день Вашего обращения к продавцу. Так что, если Вам нужна другая краска, то приходите и требуйте обмена. Если у них красок нет, то требуйте возврата денег. Если магазин отказывается выполнять свои обязанности, выполните следующие действия: 1) Напишите зявление на имя директора магазина с просьбой вернуть деньги. Вам либо вернут деньги, либо будет письменный отказ.
2) Если вы получили отказ, то берите его и копию заявления, идите в Роспотребнадзор и пишите там заявление, в котором подробно все описываете.
К заявлению прилагаете отказ магазина и то заявление, которое вы писали директору магазина. Помните, что в данном случае закон на Вашей стороне.
Юрист Онлайн.
Возврат краски в магазин
На все, приобретённые в сети магазинов ТМ “СтройМаг”, распространяется действие закона Украины “О защите прав потребителей”.
С целью предотвращения недоразумений, просим Вас обратить внимание на указанный ниже порядок осуществления процедуры обмена или возврата.
Когда покупатель имеет право на или обмен приобретенного товара?
Обмен и возврат строительных материалов Обмен и надлежащего качества: В соответствии с п. товара Перед оплатой товара внимательно рассмотрите его внешний вид и проверьте соответствие заявленной комплектации. Если по каким-то причинам Вас не устраивает, Вы вправе отказаться от его приобретения.
Обмен и возврат надлежащего качества: 1. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»: потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.
Отзыв: Магазин строительных материалов Леруа Мерлен (Россия, Москва) — Проще выкинуть чем вернуть деньги за товар Отзыв: Магазин строительных материалов «Леруа Мерлен» (Россия, Москва) — Проще выкинуть чем вернуть деньги за товар.
Плохое обслуживание при возврате товара. Его просто нет. Решив, что другого выхода нет составил претензию.
Однако через месяц получил от них официальный отказ.
С выводом, что это мерный товар который относится к отному из рода товаров строительного, отделочного материала или тканево.
Так как по поему мнению моя претензия заключалась не только в обмене/возврате товара но и компетенции сотрудников магазина, написал претензию в «Роспотреб надзор» Теперь жду ответа от компетентных органов.