Как написать официальное письмо в ведомство, департамент или министерство?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как написать официальное письмо в ведомство, департамент или министерство?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Для начала текст можно озаглавить, например, «Уважаемая Ольга Юрьевна!», или, если его суть сводится к каким-либо предложениям, «Рекомендательное письмо». Само изложение должно состоять из логически связанных вводной и основной части.
Как правильно изложить сообщение
В вводной части обозначается причина обращения. Это какое-либо событие или обстоятельство, в связи с которым пишется письмо. Основная часть включает в себя жалобу, предложение или заявление, основанное на вводной части. Такая структура облегчает восприятие текста.
С точки зрения композиции текст должен быть поделен на абзацы. Каждая новая мысль должна отделяться абзацем. В начале абзаца определяется его тема, затем выражаются основные сведения. В конце абзаца даются комментарии, суммирующие суть абзаца. Подобная рубрикация также упрощает усвоение текста читателем.
Как написать жалобу в министерство образования (образец)
Примеры собственно деловых писем: расписка, протокол собрания, приглашение. По цели 1.Согласно существующим нормам этики деловых писем, выбирайте такие формы обращения, как «Господин», «Уважаемый», «Товарищ», с присоединением фамилии, имени с отчеством, должности, либо наименованием звания, положения.
В конце поставьте восклицательный знак либо запятую. Первый подчеркнет значимость излагаемой просьбы или проблемы. Во втором случае основной текст вашего письма начинайте со строчной буквы. Затем пишите основной текст. Вначале укажите причины, побудившие вас к обращению, изложите суть проблемы, вопроса, уточните цель обращения.
Старайтесь не упускать важных деталей. Весьма значительным является наличие ссылок на основания для вашего обращения (законодательный акт, свод правил, нормы, регламент и т.п.). 4 Далее сформулируйте саму просьбу, пожелание. Избегайте требований.
Как сформировать официальное письмо
Для официального письма не разработано никаких стандартов и шаблонов, так что писать его можно в свободной форме или по образцу, разработанному на предприятии. Главное условие, чтобы данный документ по своей структуре соответствовал нормам делопроизводства, а по тексту — правилам русского языка.
Следует помнить о том, что существует ряд сведений, которые должны содержаться в информационном письме непременно:
- наименование организации-отправителя;
- адрес организации;
- контактный телефон (для связи);
- должность и ФИО ее представителя;
- суть послания;
- подпись отправителя.
К письму могут быть приложены какие-либо дополнительные бумаги, фото и видео документы. В этом случае их наличие следует отметить в основном тексте. Также допустимо указывать в «теле» письма ссылки на законы, нормативные, правовые акты, имеющие непосредственное отношение к посланию.
Как написать письмо министру образования
- ИНН, КПП, код ОКПО, номер документа по ОКУД (если он имеется);
- адрес (юридический и почтовый);
- номер контактного телефона, номер факса и индекс;
- на бланках государственных учреждений должен быть государственный герб, на бланках коммерческих предприятий – логотип или эмблема;
- номер исходящего послания и дата его составления;
- если у организации есть сайт, то в реквизитах его тоже нужно обозначить, как и адрес электронной почты.
Типы информационных писем Информационные письма могут быть самыми различными:
- гарантийными;
- рекомендательными;
- сопроводительными;
- подтверждающими;
- рекламационными;
- инструкционными;
- извещательными;
- пригласительными и т.д.
То есть, по сути дела, они могут составляться по самым разным поводам и обстоятельствам.
Как написать письмо министру. И получить на него ответ
Рассказать власти о проблеме или пожаловаться на недобросовестного чиновника теперь можно, не выходя из дома. Достаточно иметь под рукой интернет и компьютер или соответствующее мобильное приложение. В Мордовии внедрена Платформа обратной связи.
Как отправить жалобу и когда ждать ответа – подробно в интервью журналистам «ИМ» рассказал и.о. министра информатизации и связи РМ Игорь Вольфсон.
— Игорь Анатольевич, что такое Платформа обратной связи?
— Мы строим цифровую экономику, а цифровая экономика – это экономика, основанная на данных. То есть управленческие решения должны основываться не на личном мнении даже самого большого начальника, а на выверенной и точной информации. Один из важнейших источников такой информации – сами граждане, которые ежедневно сталкиваются с большим количеством проблем. Например, с некачественным горячим питанием в школах, с мусором в подъездах или ямами на дорогах. При этом нередко человек просто не знает, как рассказать власти о том, что приносит в его жизнь ненужные сложности. Сделать это теперь можно через Платформу обратной связи. ПОС — это система, которая позволяет, во-первых, выявить те проблемы, с которыми сталкиваются жители региона, сконцентрировать их и дать возможность гражданам напрямую общаться с чиновниками. Кстати, это может быть не только жалоба, но и предложение. То есть ПОС – такой способ реализации народной демократии.
— Как работает эта система?
— Платформа обратной связи функционирует не изолированно, система интегрирована с порталом Госуслуг. А отправить обращение можно несколькими способами, в том числе через официальные сайты органов госвласти – министерства, администрации городов и районов. На этих ресурсах размещены так называемые виджеты – баннеры. Нажав на кнопку «Сообщить о проблеме», гражданин авторизуется через Госуслуги, заполняет форму, и в свободной форме описывает свою проблему. Если есть необходимость, то можно прикрепить фотографии или другие документы.
Кроме того, отправить жалобу по такой же схеме можно непосредственно через портал Госуслуг или через специальное мобильное приложение «Госуслуги. Жалобы».
То есть теперь не нужно по телефонам искать ответственных за решение той или иной проблемы. Новая система дает возможность гражданину напрямую беспрепятственно обращаться в органы власти. И даже если человек ошибся и, например, проблему здравоохранения отправил в ЖКХ, то вопрос не потеряется. Внутри системы по классификатору он направится в тот орган власти и тем исполнителям, которые будут решать данную проблему.
— Жалоба или предложение отправлено. Что дальше?
— Обращение попало в орган власти и не только Министру, но одновременно к конечному исполнителю. Установленный срок ответа заявителю — 30 дней, однако существуют так называемые фаст-треки – вопросы, которые нужно и можно решать быстро, на них отводится до 10 дней. При этом надо отметить, что гражданин не просто отправил письмо и ждет ответа. Платформа отслеживает весь процесс и информирует заявителя на всех этапах обработки его обращения.
— Но не всегда проблему можно решить за 30 дней. Какой ответ человек получит в этом случае?
— Платформа обратной связи аккумулирует большое количество обращений, которые отображаются на специальной тепловой карте. Это дает нам возможность определить все самые «горячие точки», по которым нужно принимать меры немедленно. Ну, например, в определенном районе города в дома подается некачественная питьевая вода. Конечно, обращений из этого микрорайона или дома будет много, решать проблему предстоит оперативно.
Есть вопросы, которые требуют серьезных вложений, а в бюджете средств на эти цели в конкретный период не предусмотрено. Тогда заявителю обозначают сроки исполнения его просьбы. В этом случае важен один момент. Обозначая конкретную «горячую» точку, гражданин помогает власти видеть реальную картину происходящего и непосредственно воздействует на принятие решения. То есть фактически принимает участие в планировании бюджета на следующий период.
Или, предположим, что проблем на конкретной территории определено несколько, но на все денег не хватит.Тогда вступает следующая функция Платформы – граждане участвуют в их обсуждении и определяют сами, какую из них нужно решать в первую очередь. Как пример, голосование по благоустройству общественных территорий. Активность граждан должна привести к упрощению и увеличению прозрачности системы принятия управленческих решений.
— С учетом того, что заявки проходят через портал Госуслуг, это значит, что анонимки не пройдут?
— Анонимам некуда отвечать, связаться с ним невозможно. Если гражданин реально хочет участвовать в решении проблемы, то он должен о себе заявить.
— Платформа обратной связи в Мордовии внедрена полностью?
— Мы приступили к реализации этого проекта в прошлом году. Сейчас к Платформе обратной связи подключены все органы власти, все органы местного самоуправления. Сейчас мы подключаем сюда непосредственных исполнителей, то есть учреждения. Процесс завершится к концу этого года.
Зачем мы подключаем сюда еще и организации? Например, это может быть управляющая компания или конкретная больница. Только так можно существенно сократить сроки исполнения заявок. Ведь как было раньше? В министерство приходит письмо от жителя республики, министр отписывает его своему заместителю, заместитель начальнику отдела и так далее. Эта цепочка приводила к тому, что до конечного исполнителя информация доводилась очень долго. А Платформа обратной связи дает возможность получить информацию прямо сейчас. Управляющая компания, которая участвует в процессе и подключена к Платформе, видит жалобу и мгновенно приступает к устранению, например, аварийной ситуации.
— А если управляющая компания все же будет действовать нерасторопно?
— В том случае, когда конкретная организация проблему не решает, внутри Платформы обратной связи начинает работать система эскалации. Если нерадивый чиновник или сотрудник организации-исполнителя не принимает решения по сложившейся ситуации, то после определенного контрольного срока эта проблема передается на более высокий уровень. В конце концов жалоба попадает к министру, а в конечном итоге и к Главе республики. Поэтому исполнитель, понимая, чем грозит его безответственность, будет принимать решения намного быстрее и качественнее. И отписки тоже не пройдут. Предположим, что чиновник вместо решения проблемы подготовил стандартный ответ и отправил заявителю. Человек может обратиться еще раз и сказать, что он не удовлетворен ответом. В таком случае запускается контроль повторных обращений. Эти повторные обращения тоже «горячие точки», которые находятся на особом контроле.
— В Мордовии работает и Центр управления регионом? В чем отличие ЦУР и Платформы обратной связи?
— ЦУР и ПОС – это разные элементы одной целостной системы взаимоотношения граждан с властью. Центр управления регионом занимается сбором и анализом данных о том, что волнует граждан со всех информационных систем и со всех точек контакта, в том числе систем «Инцидент-менеджмент» и Платформы обратной связи. Эти данные наносятся на так называемую «тепловую карту проблем», и руководители ведомств, в том числе при проведении своих совещаний, руководствуются этой информацией, анализируют ее и принимают решения.
Если мы видим, что меры предпринимаются, но проблема не решена, то нужно изменить процесс. Этим и занимаются сотрудники ЦУРа. Они разрабатывают новые технологические бизнес-процессы, которые позволят решить, а самое главное — не допустить последствий существующих проблем.
Ирина ЕГОРОВА.
Письмо министру: как написать его грамотно
Мы помогаем малому бизнесу продавать с помощью кратких и конкретных коммерческих предложений.
Каретный Ряд, д. 2, Москва, 127006 (экспедиция Минпросвещения России, Общественная приемная Минпросвещения России).
Письменное обращение без указания местожительства, не подписанное автором, а также такое, из которого невозможно установить авторство, признается анонимным и рассмотрению не подлежит.
Текст, под которым вы подписываетесь, должен быть на КАЖДОМ подписном листе. Подписываться на листе, на котором есть только таблица для подписей, без текста, НЕЛЬЗЯ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ. Копии таких подписей могут быть потом подложены сотрудниками управы или префектуры к любому вредоносному тексту.
Иначе говоря, Департамент образовательной политики прямым текстом заявляет, что чиновников не интересует, каким способом педагогическое сообщество будет выполнять данное указание.
Как правильно изложить сообщение
Для начала текст можно озаглавить, например, «Уважаемая Ольга Юрьевна!», или, если его суть сводится к каким-либо предложениям, «Рекомендательное письмо». Само изложение должно состоять из логически связанных вводной и основной части.
В вводной части обозначается причина обращения. Это какое-либо событие или обстоятельство, в связи с которым пишется письмо. Основная часть включает в себя жалобу, предложение или заявление, основанное на вводной части. Такая структура облегчает восприятие текста.
С точки зрения композиции текст должен быть поделен на абзацы. Каждая новая мысль должна отделяться абзацем. В начале абзаца определяется его тема, затем выражаются основные сведения. В конце абзаца даются комментарии, суммирующие суть абзаца. Подобная рубрикация также упрощает усвоение текста читателем.
ИП Гаджиев Р. владеет сетью прачечных. Клиентов хватает, но хочется расти. Один из путей — работать на государство. Он знает, что в больницах плохие прачечные: белье стирают не по СНИПу, с объемом не справляются, стирка выходит дорогая. Вот он и подумал: «Если я размещу в областной больнице свое оборудование, буду стирать нормальными средствами и управлять сам буду, что стирка обойдется государству на тридцать процентов дешевле, а я нормально прибавлю доход. Только бы разрешили. Это на министра здравоохранения республики выходить надо».
ИП Гаджиев позвонил своему другу Тимуру, у которого подвязки в министерстве здравоохранения. Тот через свои связи закинул идею друга кому надо. Там говорят: «Ок, мы министру сказали, он ждёт предложение в письменном виде через два дня. Распиши, какая от этого государству выйдет выгода. Только коротко». Гаджиев Р. понимает, что задача ответственная и сильное письмо он сам не напишет.
Коммерческое предложение. Образец письма министру
Жалоба в министерство иностранных делНа сайте Министерства иностранных дел РФ можно свободно зарегистрироваться в онлайн системе и получить доступ в свой персональный кабинет lk.m >
1. Безусловно, написать письмо лично министру образования и верить, что он его прочтет, не стоит. В Министерстве образования и науки есть отдел по работе с обращениями граждан. Все полученные письма и заявления попадают в данный отдел. Позднее отдел направляет письма определенным экспертам.
2. Написать письмо дозволено с извещением о вручении. Так вы будете уверены, что оно верно дошло до адресата, и вы имеет право получить результат в течение 30 дней с момента приобретения письма. Отправить письмо дозволено по адресу: 125993, Москва, ГСП-3, Тверская улица, д.11.
3. Дозволено воспользоваться официальным сайтом Министерства образования и науки Русской Федерации и задать вопрос либо оставить прошение в разделе «Обратная связь».
Для того дабы ваше письмо прочитали, нужно оставить контактную информацию и данные о себе. Если вопрос срочный, первичный результат придет к вам на электронную почту.
В будущем вы можете рассчитывать и на официальное письмо.
4. Если вы по данному вопросу вы теснее обращались в другие инстанции, то к бумажному письму приложите копии результатов, которые вы получили. Не секрет, что зачастую сходственные письма начинают пересылать в другие подведомственные организации. И если вся организация рассматривает письмо 30 дней, вы можете посчитать, как длинно придется ожидать результата.
5. Немаловажно и то, как составлено ваше обращение. Постарайтесь не писать длинных, путаных предложений. Ваш вопрос, просьба либо признательность не обязаны превышать 5-6 предложений по существу.
Отчетливо сформулируйте свои мысли, если вопросов несколько, структурируйте их в подпункты. В письме дозволено сослаться на статьи закона, обозначить номера нормативных документов.
Даже если вас захлестывают эмоции (если вы пишите о спорной обстановки), не дозволяйте себе переходить на фигуры, оскорбления и критику. В отвратном случае, ваше письмо вообще не примут к рассмотрению.
В жизни всякого человека появляются обстановки, когда нужно написать письмо в адрес высокопоставленных сановников.
Многие теряются и не могут подобрать надобных слов, по-деловому и разумно выстроить свое сообщение с тем, дабы письмо не выкинули в корзину для мусора, а всенепременно прочитали до конца и ответили.
Есть несколько непременных условий, которые нужно рассматривать при составлении письма.
Для того дабы задать вопросминистру Русской Федерации всякого яруса, в первую очередь наблюдательно изучите правила написания обращений к председателю правительства определенного субъекта либо премьер-министру . Ознакомьтесь и с правилами приема и рассмотрения обращений министрами разных ярусов и областей. Это весьма значимо для того, дабы в будущем вы могли рассчитывать на результат и итоги.
Существуют вопросы , результат на которые нужно получить из первых уст. В этом случае надобно обратиться прямо к министру того ведомства, которое занимается данными задачами. Сделать это дозволено несколькими методами.
Для того дабы направить претензию в Департамент образования города Москвы, дозволено воспользоваться электронной формой, доступной на официальном сайте, написать электронное письмо либо отправить послание традиционной почтой.
Оформление служебных писем
Услуга является бесплатной. Для этого необходимо зайти на сайт Министерства образования и науки, выбрать раздел «Обращения граждан» и из предложенных вариантов нажать на «Электронное обращение». Смотрите также: Куда жаловаться на банк и как написать жалобу? Электронное обращение может содержать жалобу, заявление или запрос.
ФАЙЛЫСкачать пустой бланк официального письма .docСкачать образец официального письма .doc Чем отличается официальное письмо от обычного Между обычными письмами и официальными посланиями существует несколько различий:
- одно из основных заключается в том, что официальное письмо всегда содержит в себе полные реквизиты отправителя, а также данные о получателе;
- письмо также обязательно должно быть подписано конкретным человеком;
- при наличии печати у отправителя — проштамповано.
Кроме того, официальные письма зачастую формируются на специальных фирменных бланках – это придает им солидности и лишний раз подчеркивает их официальных статус. Как написать письмо обращение Внимание Главное условие, чтобы данный документ по своей структуре соответствовал нормам делопроизводства, а по тексту — правилам русского языка.
Примеры собственно деловых писем: расписка, протокол собрания, приглашение. По цели 1.Согласно существующим нормам этики деловых писем, выбирайте такие формы обращения, как «Господин», «Уважаемый», «Товарищ», с присоединением фамилии, имени с отчеством, должности, либо наименованием звания, положения.
В конце поставьте восклицательный знак либо запятую. Первый подчеркнет значимость излагаемой просьбы или проблемы. Во втором случае основной текст вашего письма начинайте со строчной буквы. Затем пишите основной текст. Вначале укажите причины, побудившие вас к обращению, изложите суть проблемы, вопроса, уточните цель обращения.
Старайтесь не упускать важных деталей. Весьма значительным является наличие ссылок на основания для вашего обращения (законодательный акт, свод правил, нормы, регламент и т.п.). 4 Далее сформулируйте саму просьбу, пожелание. Избегайте требований.
Образец оформления письмо министру пример Причем, даже после того, как между руководителем организации и партнером по бизнесу или клиентом была достигнута некая устная договоренность, правила этикета предусматривают подтверждение этой договоренности. Это, в свою очередь, уже может считаться гарантией. Виды деловых писем Существует множество классификаций служебных писем.
Обычно специалисты по делопроизводству выделяют 7 главных категорий. Категория Виды писем По теме 1. Коммерческие — как правило, составляют от имени юридических лиц и обычно имеют правовую силу.
Используются, например, в ходе заключения коммерческой сделки, при подписании контракта. Примеры коммерческих писем: письмо-запрос, предложение, претензия.2.
Деловые — как правило, призваны решать организационные или правовые вопросы, а также иные проблемы, возникающие в организации.
- Как обратиться к министру обороны шойгу
- Как обратиться к министру обороны рф
- Как обращаться к министру обороны
- Как правильно обратиться к министру обороны
- Как правильно написать письмо министру обороны рф шойгу
- Как правильно обращаться к министру обороны по уставу
- Как правильно написать письмо министру обороны рф шойгу образец
Жалоба в министерство обороны В некоторых случаях целесообразнее начать обжалование действий (бездействия) служащих или должностных лиц подведомственных Минобороны структур с обращения в электронные приёмные военных округов и флотов.Срок рассмотрения электронной жалобы по существу попадает под общий регламент — 30 дней после регистрации и, возможно, 30 дней сверх этого (при необходимости запроса решающих для дела сведений у других государственных органов или должностных лиц).
Оформляем письма по госту Они могут быть оформлены на обычном бланке или же на цветной бумаге с красивым принтом.(Как написать деловое письмо? Образец благодарственной разновидности составляется в свободной форме в зависимости от задач, которые им решаются. В данном случае письмо в самой короткой форме выражает свою суть. Такой образец, выполненный на цветной бумаге с орнаментом, может висеть на стене в помещении компании на почетном месте.)
- Информационными.
- Инструктивными.
- Поздравительными.
- Рекламными.
Также бывают письма:
- Предложения о сотрудничестве.
Одноаспектные — в них, как правило, рассматривается только один вопрос, что является более предпочтительным вариантом деловой переписки. 2.
Жалоба на Министерство сельского хозяйства
Жалоба в Министерство сельского хозяйства – официальный документ, устанавливающий требования обратившегося гражданина и описывающий причину возникновения таких требований.
Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.
Реагирование на письменную жалобу является обязательным.
Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными вышеназванным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.
Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.
Перед написанием и подачей жалобы в рекомендуем Вам:
И главное, помните, написать жалобу – это не потратить время в пустую, а воспользоваться правом и отстоять свои права или права своих близких на качественную жизнь, гарантированную Вам Конституцией.
Министерство сельского хозяйства
Крым Севастополь ул. Луначарского, 18, Севастополь
от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)
Министерство сельского хозяйства
Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии, если событие произошло с вами, или фамилию, имя и отчество, того, с кем это случилось, в чьих интересах вы подаете жалобу), 25 марта 2020 года (укажите точную дату события) столкнулся со следующей проблемой, а именно (укажите конкретные факты) и обратился в Министерство сельского хозяйства, далее указываем причину нашего обращения (это может быть получение услуги, какого-либо документа, справки, разрешения и т.п.), так как именно данный орган (учреждение, должностное лицо), по моему мнению, может мне помочь в сложившейся ситуации.
Вместе с тем, в указанном органе (учреждении) со стороны сотрудников (персонала, начальника и т.д.) были предприняты следующие неправомерные действия (бездействие) в отношении меня (моего ребенка, иного близкого мне человека), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые доступные вам доказательства в виде документов, фотографий, аудио-, видеозаписей):
В соответствии со статьей 2 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.
На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):
Дата, личная подпись лица, подающего жалобу.
Противодействие коррупции
Контакты08/30/2019 16:01:15 08/30/2019 16:00:58 Уважаемые заявители! В целях реализации антикоррупционных мероприятий, проводимых Министерством обороны Российской Федерации, повышения эффективности обеспечения соблюдения военнослужащими, федеральными государственными гражданскими служащими и работниками Минобороны России и руководителями организаций, находящихся в ведении Минобороны России, запретов, ограничений, обязательств и правил служебного поведения, формирования в обществе нетерпимости к коррупционному поведению в Минобороны России функционирует «телефон доверия» по вопросам противодействия коррупции: (495) 693-50-44 Перед направлением обращения на «телефон доверия» Минобороны России рекомендуем ознакомиться с федеральными законами от 2 мая 2006 г.
№ 59-ФЗ
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
и от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и со статьей 306 Уголовного кодекса Российской Федерации. Правила приема сообщений по «телефону доверия» По «телефону доверия» по вопросам противодействия коррупции принимается и рассматривается информация о фактах:
- коррупционных проявлений в действиях военнослужащих, федеральных государственных гражданских служащих и работников Минобороны России и руководителей организаций, находящихся в ведении Минобороны России;
- конфликта интересов в действиях военнослужащих, федеральных государственных гражданских служащих и работников Минобороны России и руководителей организаций, находящихся в ведении Минобороны России;
- несоблюдения военнослужащими, федеральными государственными гражданскими служащими и работниками Минобороны России и руководителями организаций, находящихся в ведении Минобороны России, ограничений и запретов, установленных законодательством Российской Федерации.
Не рассматриваются:
- анонимные обращения (без указания фамилии гражданина, направившего обращение);
- обращения, не содержащие почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
- обращения, не касающиеся коррупционных действий федеральных государственных гражданских служащих Минобороны России и руководителей организаций, находящихся в ведении Минобороны России.
Конфиденциальность обращения гарантируется.
Письмо Председателю Правительства: право на обращение к Премьер-министру
Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 21.04.2006 № 59-ФЗ предусматривает право любого гражданина на личное или коллективное обращение к представителям власти, на которых возложены публично значимые функции.
Именно таким лицом является Председатель Правительства России (он же премьер-министр). Написать премьеру можно практически с любой целью. Это может быть:
- заявление с просьбой о содействии в реализации прав, предусмотренных законодательством;
- предложение по усовершенствованию действующих законов (законодательная инициатива);
- жалоба на действия региональных чиновников или других должностных лиц, сопряженная с просьбой о восстановлении нарушенных прав.
Если ответ вас не устраивает
Если на вашу жалобу был дан ответ, который вас не устраивает и который вы считаете неправомерным, имеет смысл обращаться в Министерство образования и науки РФ для обжалования принятого решения. Основанием для того, чтобы пожаловаться в вышестоящую структуру может быть фактически что угодно, например отсутствие наказания виновных после проверки и разбирательства или применение слишком мягкого наказания.
В компетенции Минобразования — контроль над всеми Департаментами образования и дошкольными, образовательными, досуговыми заведениями на территории Российской Федерации. Им проводятся независимые проверки и расследования, которые основываются на действующих законах, нормативных актах и внутренних стандартах организаций.
Внеплановые проверки могут проводиться лишь по факту получения жалоб. Более эффективны коллективные претензии.
Так же, как и при обращении в территориальный Департамент образования, учитывая Федеральный закон от 2 мая 2006 года No 59, Минобразования не станет рассматривать жалобу, когда:
- Невозможно дать на неё ответ без разглашения информации закрытого доступа;
- К заявлению прилагается продукция рекламного характера;
- Текст обращения написан некорректно, непонятно, в письме отсутствует официальность;
- Приложены копии документов, которые должны быть заверены нотариально, но не заверены;
- Жалоба анонимная или отправлена с адреса, которого не существует;
- Ответ был дан заявителю ранее и новых доказательств по делу не предоставлено.
Подача жалобы напрямую в Министерство Образования и науки является самым эффективным рычагом давления на сотрудников образовательных учреждений. Нарушители прав и свобод ребенка не смогут ничего поделать с внезапной проверкой, и даже чиновники в районных управлениях будут вынуждены пересмотреть дело. Однако, прежде чем обращаться в главное управление, по закону вы обязаны пройти путь «мирного урегулирования» конфликта. Как правило, он выглядит так:
- Что-то происходит в образовательном учреждении – права вашего ребенка нарушены один раз или нарушались систематически;
- Вы обращаетесь напрямую к преподавателю, который был уличен в нарушении, или к директору школы (с письменной жалобой);
- Руководство школы рассматривает жалобу, но ничего не меняется (или игнорирует ее);
- Вы уведомляете школу (письменно) о направлении жалобы в вышестоящую инстанцию – локальный департамент образования;
- Канцелярия департамента принимает жалобу и рассматривает ее;
- По факту рассмотрения из-за человеческого фактора (все друг за друга горой), вам приходит отказ в удовлетворении требований;
- Получив отказ, вы можете начать составлять жалобу в главное управление Министерства.
Обычно, особенно если дело касается физических или моральных унижений, жалобу можно подать сразу в несколько инстанций – обязательно директору учреждения, в департамент образования вашего региона и в прокуратуру. Подача же обращения прямо в Министерство Образования должна иметь вескую причину – например, локальные органы власти «покрывают» школу и ее прегрешения, или же вам присылают отписки о принятых мерах, хотя никаких мер не применили.
Если вы решили не «заморачиваться» и отправили жалобу прямо в Министерство, знайте – в течение 7 дней ее отправят в территориальный департамент для рассмотрения на месте. Только после отказа департамента рассматривать ваше обращение вы можете направить жалобу повторно в само Министерство.