Как вернуть деньги с Киви-кошелька, если обманули мошенники

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть деньги с Киви-кошелька, если обманули мошенники». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Мошенничество с кошельком Киви подпадает под квалификацию статьи 159 УК РФ. В российском уголовном праве не выделяют отдельно мошенничество в интернете, наказывая его в рамках одной правовой нормы для всех случаев обмана.

Статья 159 УК РФ состоит из семи частей, каждая из которых квалифицирует мошенничество с разной степенью ущерба и рядом отягчающих обстоятельств. Минимальный размер ущерба от мошенничества с Киви кошельком, при котором наступает уголовная ответственность, равен 5000 рублей. Меньшие суммы являются административным правонарушением, за которое предусмотрена ответственность по статье 7.27 КоАП РФ.

Однако, если мошенник уже неоднократно привлекался к административной ответственности, то даже за мелкие хищения, он может стать фигурантом уголовного дела и быть наказан штрафом до 80 тысяч рублей, арестом на 4 месяца или лишением свободы до 2 лет.

Начнем с того, что QIWI – это финансовая система, которая имеет свой банк (QIWI Банк ЗАО). Как и любой другой сервис, эта система также предоставляет своим клиентам поддержку. Именно при помощи поддержки и решаются спорные вопросы, но к этому мы вернемся немного позже.

Второй момент, который достоин особого внимания, заключается в том, что удобство системы QIWI является ее же недостатком. Обратная сторона медали объясняется тем, что для удобства номер счета клиента совпадает с номером телефона, на который зарегистрирован кошелек. В чем недостаток? В том, что пользователи часто допускают ошибки при наборе номера.

Проблема, когда человек по ошибке отправляет деньги на «левый» счет, очень распространена. Винить в этом систему глупо, так как всему виной исключительно невнимательность плательщика. Однако если бы кошелек имел уникальный номер, как, например, в WebMoney, то количество ошибочных транзакций значительно сократилось бы.

Кроме этого, удобство и доступность системы открывают двери для мошенников. Сегодня в системе QIWI огромнейшее количество самых разных способов обмана, от банальных до самых изощренных и на первый взгляд невидимых. Будьте внимательны и не передавайте деньги подозрительным и непроверенным представителям магазинов, сервисов и так далее.

Также всегда есть риск, что сама система даст сбой и ваш платеж просто не дойдет до адресата. В этом случае ответ на вопрос, как вернуть платеж с QIWI-кошелька, достаточно прост. Дело в том, что если в потере денег виновна именно сама система, то вам вернут ваши средства обязательно. Но для этого необходимо обратиться в службу поддержки.

Удастся ли вообще отменить платеж?

В некоторых ситуациях отмена платежа — чуть ли не единственный способ сохранить деньги. Как правило, возвращать обратно деньги приходится, если ваш контрагент при проведении сделки «кинул», т.е. обманул. Также нужно заблокировать оплату, если при отправлении денег были введены ошибочные реквизиты. Отменить платеж необходимо быстро, в кратчайшие сроки, т.к. от этого напрямую зависят шансы на удовлетворение запроса от администрации ресурса.

Но мы просто обязаны уточнить: реально высокие шансы на возврат платежа у вас будут лишь в том случае, если вы ошиблись при заполнении реквизитов, и кошелька получателя попросту еще не существует. Техническая поддержка Яндекса просто обязана в таком случае оформить возврат, иначе вы можете смело жаловаться на действия операторов вышестоящему руководству компании.

В противном случае шансы на успех невелики, даже если обманутый пользователь положил деньги по ошибке мошеннику (со всеми скриншотами-доказательствами). На то имеется ряд причин:

• Действия мошенника могут быть неправомерны, это действительно так. И вы тоже можете быть в реальности обманутой жертвой. Но, согласно законодательству РФ, вину мошенника еще нужно доказать в соответствии с презумпцией невиновности (любое обвинение нужно аргументировать). И поэтому администрация биржи не может отменить платеж только потому, что по вашему мнению со стороны контрагента наблюдалась мошенническая деятельность. Тем более платеж в таких случаях совершается добровольно. По этой причине платеж сам по себе — правомерен и не выходит за рамки законодательства;
• Доказать техподдержке, что контрагент действительно является мошенником, сложно. Скриншоты не могут служить убедительным доказательством, т.к. их легко подделать. В такой ситуации единственное, что может служить реальным основанием для вынесения вердикта — это признание самого контрагента. Понятное дело, что мошенник в своем злом умысле не признается никогда;
• А вдруг вы сами — мошенник? Сотрудники Яндекса знают о вас крайне мало. Вдруг вы получили товар и перевели за него деньги, а потом решили обмануть получателя, выставив его преступником? Тем более такие истории — не редкость, к сожалению.

Вот и получается, что в сущности отмена платежа зависит почти полностью от контрагента (получателя денег). И если он не выйдет на связь или будет отрицать факт обмана, вернуть обратно деньги получится лишь в отделении полиции.

И, тем не менее, попробовать отменить платеж все-таки стоит. В конце концов, даже если ничего не получится, лучше попытаться, чем затем «кусать локти» от потерянной возможности.

Самостоятельная профилактика

Некоторые методы самостоятельного предотвращения перевода денег аферистам актуальны в следующих случаях:

• когда вы скачали вирус;
• если вы ввели платежные данные по незнакомым ссылкам;
• перевели деньги со своего карты или другого своего платежного ресурса мошеннику;
• с момента перевода не прошло суток (максимум, двух дней).

Общий порядок такой:

1. Скачайте антивирусную программу или запустите чистку на установленной, чтобы удалить вирус и остановить его действие.
2. Поменяйте пароли на всех ресурсах, которые имеют отношение к вашим средствам – Яндекс.Деньги, Qiwi и другие кошельки и так далее.
3. Обратитесь в техподдержку на платежных ресурсах, предупредите о возможных операциях и выразите свое желание их отменить, если они уже были совершены.
4. Таким же образом предупредите о случившемся все свои банки.
5. Уберите всю информацию о своих данных из всех соцсетей, если она там есть.

В поддержке вам сообщат о том, проводились ли какие-то операции. Во многих случаях, если вы обратились за помощью в течение суток, вам могут вернуть средства.

Допустим, деньги уже были списаны с вашей карты. В таком случае, в первую очередь нужно попытаться решить вопрос с банком.

Для начала стоит позвонить на горячую линию, описать свою ситуацию и попросить отменить перевод (или временно приостановить любые действия с вашей карты).

Затем порядок ваших действий должен быть таким:

1. Придите в ближайшее отделение вашего банка и подайте там заявление об отзыве платежа. В заявлении вам нужно будет подробно описать проблему, указать свой счет или номер карты, дату случившегося – говоря в общем, обосновать необходимость возврата средств.
2. Предоставьте квитанцию, которая подтверждает факт оплаты.
3. Зарегистрируйте заявление и возьмите для себя его копию.
4. Дождитесь, пока банк объявит вам свое решение – в среднем, такие заявление рассматривают в течение месяца.

Пополнение доступно не только в специализированных терминалах QIWI. Такая услуга предоставляется во всех терминалах в разделе «Электронные деньги/кошельки». Клиент прописывает номер пополняемого ресурса и вносит определенную сумму. По завершению операции необходимо получить чек.

Вернуть наличные, которые были внесены через терминал Киви, можно по звонку на горячую линию. Можно позвонить по номеру, указанному в квитанции, и пообщаться с компанией, которая несет ответственность за терминал. Если платеж еще не прошел, сотрудники могут аннулировать платеж и перевести рубли на другой кошелек или номер телефона по желанию владельца. Однако в большинстве случаев поддержка терминала отправляет клиентов на горячую линию Киви.

Для разрешения ситуации клиенту потребуется чек, в котором указано:

• сумма платежа;
• точные время и дата;
• номер чека или операции.

Как поступить при ошибочном переводе?

Ошибся номером и положил деньги не на тот кошелек: что делать?

Как быть, когда средства внесены с ошибкой и чек остался?

Если вы неправильно перевели деньги не на тот счет, на который изначально планировали, есть ряд способов вернуть внесенные средства.

Так, рекомендуется обратиться к владельцу терминала, посредством которого выполнялся перевод средств.

Платежи, проводимые через стационарные терминалы, обрабатывают с небольшой задержкой – информация передается в банк только через определенный временной интервал: от 15 до 30 минут.

Если ошибка обнаружена сразу после проведения неверного платежа – надо немедленно связаться со службой поддержки (номер ее телефона указан на чеке) и попросить заблокировать транзакцию.

При этом понадобятся все указанные на чеке сведения о сделанном переводе – сумма транзакции, время проведения, наименование и номер кошелька получателя.

Если ошибка обнаружена с опозданием – придется обращаться к владельцу терминала письменно. При этом потребуется копия чека, выданного при переводе. В письменном заявлении нужно будет указать:

1. Фамилию, имя и отчество плательщика.
2. Дату совершения транзакции.
3. Номер кошелька, которому изначально предназначался платеж.
4. Номер кошелька, куда платеж фактически переведен.

Как произвести оплату счетов ЖКХ без комиссии? Ответ найдете на нашем сайте.

Удастся ли вообще отменить платеж?

В некоторых ситуациях отмена платежа — чуть ли не единственный способ сохранить деньги. Как правило, возвращать обратно деньги приходится, если ваш контрагент при проведении сделки «кинул», т.е. обманул. Также нужно заблокировать оплату, если при отправлении денег были введены ошибочные реквизиты. Отменить платеж необходимо быстро, в кратчайшие сроки, т.к. от этого напрямую зависят шансы на удовлетворение запроса от администрации ресурса.

Но мы просто обязаны уточнить: реально высокие шансы на возврат платежа у вас будут лишь в том случае, если вы ошиблись при заполнении реквизитов, и кошелька получателя попросту еще не существует. Техническая поддержка Яндекса просто обязана в таком случае оформить возврат, иначе вы можете смело жаловаться на действия операторов вышестоящему руководству компании.

В противном случае шансы на успех невелики, даже если обманутый пользователь положил деньги по ошибке мошеннику (со всеми скриншотами-доказательствами). На то имеется ряд причин:

• Действия мошенника могут быть неправомерны, это действительно так. И вы тоже можете быть в реальности обманутой жертвой. Но, согласно законодательству РФ, вину мошенника еще нужно доказать в соответствии с презумпцией невиновности (любое обвинение нужно аргументировать). И поэтому администрация биржи не может отменить платеж только потому, что по вашему мнению со стороны контрагента наблюдалась мошенническая деятельность. Тем более платеж в таких случаях совершается добровольно. По этой причине платеж сам по себе — правомерен и не выходит за рамки законодательства;
• Доказать техподдержке, что контрагент действительно является мошенником, сложно. Скриншоты не могут служить убедительным доказательством, т.к. их легко подделать. В такой ситуации единственное, что может служить реальным основанием для вынесения вердикта — это признание самого контрагента. Понятное дело, что мошенник в своем злом умысле не признается никогда;
• А вдруг вы сами — мошенник? Сотрудники Яндекса знают о вас крайне мало. Вдруг вы получили товар и перевели за него деньги, а потом решили обмануть получателя, выставив его преступником? Тем более такие истории — не редкость, к сожалению.

Вот и получается, что в сущности отмена платежа зависит почти полностью от контрагента (получателя денег). И если он не выйдет на связь или будет отрицать факт обмана, вернуть обратно деньги получится лишь в отделении полиции.

И, тем не менее, попробовать отменить платеж все-таки стоит. В конце концов, даже если ничего не получится, лучше попытаться, чем затем «кусать локти» от потерянной возможности.

Мошеннические уловки в Киви

Пользователи QIWI знают, что в системе есть функция выставления счетов, которую используют мошенники. Часто владельцы кошельков получают уведомления об оплате комиссий за начисление средств от благотворительного фонда или других лиц. Несмотря на несуразность схемы, пользователи регулярно попадаются на такие уловки. В системе QIWI комиссию за перевод средств оплачивает отправитель, а не получатель.

Еще одна схема мошенников — СМС о выигрыше автомобиля или крупных сумм. Чтобы забрать приз, нужно пополнить кошелек Киви на указанную сумму. Затем приходит еще одно СМС с активацией. Чтобы пройти процедуру, нужно оправить указанный код на номер, который в системе используется для подтверждения платежа (7479). Прием рассчитан на невнимательных пользователей, которые не обращают внимания на цифры и самостоятельно переводят личные средства мошенникам.

Как обезопасить КИВИ-кошелек

Практика знает много случаев, когда пользователь системы QIWI либо отсылает деньги по ошибочным данным, либо вовсе становится жертвой мошенников. Когда операция осуществляется на неправильный номер счета, вернуть средства легко, но если предполагается мошенническая процедура, то порядок действий займет определенное время.

Чтобы избежать проблем, следует предпринять следующие меры предосторожности и защитить кошелек:

• Не нужно сообщать данные кошелька третьи лицам, в частности пароли для входа и иные личные данные,
• Заключать сделки только с проверенными продавцами, при наличии сомнений лучше отказаться и не совершать покупку,
• Постоянно обновлять антивирусные программы, защищающие систему от мошенников,
• Сразу блокировать карту или номер счета, если произошла утеря сведений и самой карты,
• Периодически менять номер кошелька QIWI,
• При проведении платежей не нужно торопиться. Следует внимательно проверять реквизиты получателя.

Если была утеряна крупная сумма денег в результате ошибок в системе или преступных действий мошенников, то добиться возврата средств можно будет только за счет обращения в полицию.

Мошеннические уловки в Киви

Пользователи QIWI знают, что в системе есть функция выставления счетов, которую используют мошенники. Часто владельцы кошельков получают уведомления об оплате комиссий за начисление средств от благотворительного фонда или других лиц. Несмотря на несуразность схемы, пользователи регулярно попадаются на такие уловки. В системе QIWI комиссию за перевод средств оплачивает отправитель, а не получатель.

Еще одна схема мошенников — СМС о выигрыше автомобиля или крупных сумм. Чтобы забрать приз, нужно пополнить кошелек Киви на указанную сумму. Затем приходит еще одно СМС с активацией. Чтобы пройти процедуру, нужно оправить указанный код на номер, который в системе используется для подтверждения платежа (7479). Прием рассчитан на невнимательных пользователей, которые не обращают внимания на цифры и самостоятельно переводят личные средства мошенникам.

Можно ли отменить платеж

Платежная система предусматривает решение любых трудностей, но есть проблема мошенничества, когда вернуть платеж Киви обратно служба поддержки не может.

Как быстро перевести деньги с Йоты на Киви кошелек, лимиты

Чаще всего пользователи обращаются с просьбой вернуть средства по причине собственной ошибки.

При заполнении реквизитов неправильно указывается номер счета. Часто дают сбой терминалы самообслуживания: автомат взял наличные и завис или резко отключился свет.

Паниковать не стоит — средства со стопроцентной вероятностью поступят на счет.

Самая сложная ситуация — попасть в руки аферистов. Если обманули мошенники, вернуть деньги с киви-кошелька вряд ли можно с помощью службы поддержки.

Возврат возможен, если пользователь обратился за помощью до проведения платежа системой. Администрация отменит операцию и заморозит счета мошенников.

Проблема в том, что клиенты обращаются поздно, когда аферисты не только получили средства, но и вывели их из QIWI. Единственный выход — обращаться в полицию.

Как вернуть деньги на QIWI Кошелек?

Несмотря на обширный функционал системы, она не позволяет вернуть средства, переведенные через кошелек мошенникам. Если случилось так, что вы перевели деньги за товар или услугу, а попались мошенникам, то вернуть деньги невозможно, особенно сложны ситуации, когда перевод делался по номеру карты. Даже при звонке на горячую линию оператор ничем не поможет, так как платежи обрабатываются моментально. То есть, адресат перевода в течение нескольких минут получит средства и сразу может ими пользоваться: перевести на другой кошелек, вывести на банковскую карту. Оператор не предоставит вам личные данные адресата перевода, а он, после получения денег, может просто сменить номер карты. В этом случае обязательно надо написать заявлению в полицию, но важно понимать, что если киви-кошелек был не верифицирован, то шанс найти мошенника ничтожно мал.

Если перевод был произведен ошибочно, то в мобильном приложении есть вкладка «помощь», где есть четкая инструкция:

1. Первым делом проверьте статус платежа, если он не исполнен, то можно позвонить или написать в техподдержку и предоставить верные реквизиты, в таком случае будет произведена корректировка и платеж пойдет по нужным реквизитам, пусть и с задержкой;
2. Если платеж успешно выполнен, можно обратиться к поставщику услуг и узнать, возможно ли вернуть средства, но будьте готовы к тому, что это долгий процесс, придется идти в офис и писать официальное заявление. Образец заявления есть во вкладке «помощь» в разделе «ответы-вопросы»

Если платеж/перевод был отправлен в системе киви, то можно обратиться в техподдержку прямо из приложения, для этого откройте вкладку «Помощь», затем выберите подпункт «Обращение в поддержку» — «Qiwi Кошелек» — «Перевод на другой кошелек» — «Я ошибся и пополнил чужой кошелек». Теперь надо выбрать, как вы осуществляли перевод, в приложении, через карту другого банка, через свой киви-кошелек.

Теперь нужно будет написать заявление, максимально точно описать произошедшее, приложить чеки или скриншоты, подтверждающие факт перевода. По статистике, около 74% ошибочных переводов редактируется и денежные средства поступают именно туда, куда и нужно. Стоит уточнить, что заявление могут рассматривать несколько недель, поэтому обязательно запишите номер обращения и периодически узнавайте его статус через чат техподдержки или по номеру горячей линии.

В случае возникновения непредвиденных ситуаций:

1. если перевел не тому пользователю;
2. оплатил товар, но не получил его;
3. после перевода появились основания предполагать, что совершены мошеннические действия.

Необходимо позвонить получателю и предложить ему вернуть переведенный платеж в частном порядке. Во многих случаях опасения бывают напрасными, и ситуация разрешается на этом этапе.

Пополняется Qiwi кошелек через специальные терминалы. Однако тут существует проблема – часто случается ошибочный перевод, например, на чужие счета. Кроме того, редко, но бывают такие ситуации, что терминал принял деньги и провел платеж, однако, средства на счет абонента Киви не поступили. Что делать пользователю в таких случаях?

Предупреждение!

Несмотря на регулярную и напряженную деятельность разработчиков над обеспечением надежности работы системы переводов, проблем всегда бывает предостаточно, и потому в Qiwi обязательном порядке предусмотрены варианты их решения.

Среди причин, по которым могут не прийти деньги следует выделить такие:

• перевод в пользу иного лица в результате банальной ошибки;
• перевод в пользу иного лица в результате мошеннических действий;
• ошибка при работе с терминалом;
• проблемы в работе платежного сервиса.

В зависимости от обстоятельств, существуют различные решения и возможности отменить перевод. Каждый из этих случаев требует отдельного рассмотрения.

Брокеры и законодательство

Инвесторы должны знать, что действия брокеров контролируются законами Российской Федерации. Согласно поправкам, установленным Федеральным Законом под номером 334, у брокера существуют определенные обязанности перед инвесторами.

При выявлении факта несанкционированного использования денежных средств трейдеров, брокер обязан приобрести у клиента ценные бумаги за личный счет, а также возместить все имеющиеся расходы, связанные с брокерским агентством.

Также участник финансового рынка обязан возместить своим клиентам все понесенные убытки и ущербы, которые относятся с заключением договоров с компанией.

Важно помнить, брокер обязуется приобрести ценные бумаги у инвестора исключительно по максимальной стоимости, которая определяется по рыночной цене на момент даты заявления трейдера о своих требованиях по возврату денежных средств.

Согласно закону номер 334, принятому 06.12.2007, пункту шестому, инвестор имеет право подавать иск на брокера, в котором уточняется возможность о применении последствий в течение одного года. Время отсчитывается с того момента, как истец получил соответствующую документацию, где указано обо всех совершенных сделках.

У брокера же в свою очередь имеется право на привлечение сотрудника юридической компании для проведения сделки по заключению договора, в котором подробно описываются требования и правила по брокерскому обслуживанию. Данное право имеет юридическую силу только в том случае, если имеется договор поручения, а сотрудник является проверенным брокером. Данное преимущество агентства прописывается в пункте девятом статьи номер 223 Федерального закона.

Похожие записи:

• Правила работ на высоте 2023 что изменилось
• Пособие по потере кормильца в 2019 году
• Новые правила прописки с 2022 года