Частые вопросы про авиабилеты и полёты
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Частые вопросы про авиабилеты и полёты». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
При перелетах на рейсах внутреннего направления пассажир обязан соблюдать правила воздушных перевозок, предусмотренные законами РФ. Если запланирован вылет за границу, пассажир должен придерживаться законов и визовых правил страны, куда осуществляется перелет.
Как правильно указать срок действия паспорта РФ при покупке билетов Аэрофлота
Актуальным решением является использование копии документа либо же просто записать в блокнот все необходимые из него данные.
Примером этому может стать количество символов в серии и номере удостоверения личности.
Необходимо понимать, что можно указывать недостоверные данные из паспорта, в случае приобретения билетов через интернет в режиме онлайн либо же агентствах. Однако после этого каждый пассажир должен до момента регистрации на рейс внести правильную информацию, в противном случае в посадке на борт самолета последует незамедлительный отказ.
Важно! Компания Аэрофлот допускает возможность внести изменения в паспортные данные через личный кабинет на официальном сайте. Важно сделать это до момента завершения регистрации на посадку.
При этом необходимо помнить, что при необходимости указывать срок действия паспорта при покупке авиабилета Аэрофлота на внутренних рейсах можно указать реквизиты общероссийского удостоверения личности, при международных рейсах – загранпаспорта.
Информационная безопасность
Уважаемые дамы и господа! ПАО «Аэрофлот — российские авиалинии» в своей работе уделяет очень большое внимание информационной безопасности и борьбе с мошенниками. Наш сайт отвечает самым высоким требованиям защиты информации
В целях безопасности Ваших денежных средств при приобретении билетов с использованием пластиковых карт и избежания случаев мошенничества со стороны третьих лиц предлагаем ознакомиться с некоторыми полезными советами, которые помогут уберечь Ваши денежные средства от посягательств на них третьих лиц при приобретении билетов с использованием пластиковых карт.
Не сообщайте неизвестным Вам людям данные Вашей пластиковой карты. ПИН-код, номер банковской карты, специальные коды карты, Ваше кодовое слово и другие пароли, личная информация, паспортные данные — эта информация может быть использована для осуществления мошеннических операций по Вашей карте. Также не передавайте Вашу персональную информацию по телефону или электронной почте, вне зависимости от того, кто ее запрашивает у Вас. Пользуйтесь услугами тех организаций, которым Вы доверяете и с которыми у Вас уже есть положительный опыт работы.
Не храните и не оставляйте Ваши персональные данные в доступных местах. Не оставляйте документы, содержащие Ваши персональные данные, без присмотра в публичных местах: в офисе, в гостинице, в аэропорту. А также старайтесь не хранить на Вашем компьютере или мобильном телефоне свои персональные данные, номера банковских карт, ПИН-коды и пароли. Эта информация может стать доступной преступным лицам, сумевшим получить доступ к ней по электронной сети или просто физически похитившим Вашу собственность. Не передавайте Вашу пластиковую карту другим лицам для совершения каких-либо платежей вместо Вас. Помните, что ТОЛЬКО Вы имеете право совершать операции по выпущенной на Ваше имя пластиковой карте.
Всегда осуществляйте контроль Ваших банковских операций. Проверяйте подтверждения заказов и выписки с банковских счетов по мере их получения, чтобы убедиться, что с Вас взысканы платежи только по произведенным Вами операциям. Немедленно сообщайте в Ваш банк о любых расхождениях.
Большинство авиакомпаний — все иностранные и некоторые российские — требуют вводить имя и фамилию латиницей. Это значит, что заполнять поля нужно с загранпаспортом в руке. Неприятно, если из-за одной буквы вас не пустят на рейс. Для пограничников другой страны Alexey и Aleksei — совершенно разные имена. Если ваши имя и фамилия сложнее, чем Ivan Ivanov, лучше тщательно проверить данные, перед тем как нажать кнопку «далее».
Тем, кто оформил билет в состоянии эйфории путешественника, а потом начал сомневаться, стоит перечитать маршрутную квитанцию. Она приходит на почту после покупки. Если обнаружить опечатку не в зоне паспортного контроля, а заранее, её можно исправить. Как — объясняем дальше. Или вот статья на случай, если вы психанули и вообще передумали лететь.
Как правильно указать срок действия паспорта РФ при покупке билетов Аэрофлота
Актуальным решением является использование копии документа либо же просто записать в блокнот все необходимые из него данные.
Примером этому может стать количество символов в серии и номере удостоверения личности.
Необходимо понимать, что можно указывать недостоверные данные из паспорта, в случае приобретения билетов через интернет в режиме онлайн либо же агентствах. Однако после этого каждый пассажир должен до момента регистрации на рейс внести правильную информацию, в противном случае в посадке на борт самолета последует незамедлительный отказ.
Важно! Компания Аэрофлот допускает возможность внести изменения в паспортные данные через личный кабинет на официальном сайте. Важно сделать это до момента завершения регистрации на посадку.
При этом необходимо помнить, что при необходимости указывать срок действия паспорта при покупке авиабилета Аэрофлота на внутренних рейсах можно указать реквизиты общероссийского удостоверения личности, при международных рейсах – загранпаспорта.
Исключением является только перелет между странами СНГ, с которыми установлен безвизовый режим.
Анализируя многочисленные отзывы пассажиров Аэрофлота, можно сделать вывод о том, что в качестве срока действия внутреннего паспорта можно указывать любые данные. Во многом это связано с тем, что документ считается бессрочным, а целесообразность введения такой формы никому неизвестна.
При этом нередко пассажиров может смущать тот факт, что иностранные авиаперевозчики не требует указания персональных паспортных данных своих клиентов в процессе бронирования и продажи проездного билета. Во многом это связано с тем, что с целью идентификации человека им достаточно называть его имя и фамилию, а также номер билета и дату покупки.
Что означает срок действия паспорта?
Приобретение авиабилета носит личный характер, что подразумевает полную конфиденциальность данных и верификацию по действующему документу, удостоверяющему личность гражданина. При этом выбор этого самого документа и требования к заполнению могут быть разными в зависимости от пункта прибытия.
Многие российские компании предоставляют возможность изменять личные данные в онлайн-режиме. Главное условие – на момент окончания регистрации билетов реквизиты должны полностью совпадать. Точный срок действия паспорта во время приобретения билета на самолет на внутренний рейс крайне важен, если пассажир находится в том возрасте, когда необходимо поменять документ. Согласно законодательству Российской Федерации паспорт действует еще на протяжении одного месяца, после чего утрачивает силу.
Из какого паспорта брать информацию
Срок действия паспорта при покупке авиабилета на внутренний рейс имеет значение, если гражданин находится в возрасте, когда необходима замена документа. После дня рождения он считается действующим еще 1 месяц, после утрачивает силу.
Варианты перелетов следующие:
- Международный. Здесь от гражданина при покупке требуется иметь загранпаспорт, который не будет просрочен на момент возвращения в страну.
- Внутренние рейсы. Перевозка осуществляется по действующему паспорту. При оформлении следует учитывать сроки замены по законодательству.
- Перелеты в страны бывшего союза осуществляются согласно наличию или отсутствию специальных договоренностей. Так, при поездке в Казахстан билеты для Аэрофлота приобретают по внутреннему паспорту. Чего нельзя сказать о Грузии или Латвии.
Компания Аэрофлот дает возможность пассажирам менять личные данные онлайн. Единственное условие, чтобы на момент окончания регистрации билетов данные совпадали полностью.
Как лететь с ребёнком
Гражданин РФ, которому не исполнилось 14 лет, может лететь по свидетельству о рождении только по России, Беларуси и Казахстану.
По России дети в возрасте до 12 лет могут летать только в сопровождении взрослого, причём родственные связи не обязательны. Согласие от родителей не нужно.
Для посещения других стран необходим отдельный загранпаспорт и присутствие хотя бы одного родителя в полёте. Если ребёнок едет только с одним из родителей, согласие на выезд от второго родителя не требуется, если он не подал запрет на выезд ребёнка. Если ребёнок до 18 лет летит за границу один или в сопровождении взрослого (не родителя), то необходимо оформить нотариально заверенное согласие родителей на выезд ребёнка.
При полёте с младенцем до 2 лет авиакомпании часто предоставляют специальное питание и люльку на время полёта, разрешают бесплатный провоз коляски-трости. О таких услугах можно узнать в авиакомпании, а заказать — через контакт-центр Туту, если вы покупаете билет на Туту.
Как зарегистрироваться на рейс
Регистрацию на рейс проходят в аэропорту или онлайн, на сайте авиакомпании. Как правило, онлайн-регистрация открывается за 24 часа или раньше и закрывается за 1 час до вылета. Если авиакомпания поддерживает такой способ регистрации, мы пришлём вам напоминание, где и как её пройти. Для этого надо на сайте авиакомпании найти раздел онлайн-регистрации, ввести номер бронирования и фамилию пассажира и дальше следовать подсказкам.
В аэропорту регистрация обычно начинается за 2-3 часа и заканчивается за 40-60 минут до вылета. Вам понадобится только удостоверение личности, указанное в заказе. Маршрутная квитанция не обязательна, но мы советуем иметь её при себе в распечатанном виде. Она может понадобиться для входа в аэропорт и во время пограничного контроля как подтверждение обратного перелёта.
Сколько денег вернётся при возврате авиабилета
Сумма к возврату зависит от тарифа авиабилета и времени, когда возвращается авиабилет. Некоторые тарифы невозвратные — при покупке авиабилета всегда есть предупреждение.
Сервисные сборы, оплаченные при покупке, не возвращаются. За операцию возврата взимается сервисный сбор Туту.ру, размер которого можно посмотреть в оферте или уточнить у оператора нашего контакт-центра.
Сбор за возврат может взимать и авиакомпания. Размер сбора перевозчик устанавливает самостоятельно, он зависит от тарифа и срока, в который возвращается авиабилет. Чтобы до покупки узнать, сколько денег вернётся в случае возврата, при оформлении билета на странице перед переходом к оплате нажмите на ссылку «Правила применения выбранного тарифа» и прочитайте условия.
После покупки уточнить сумму к возврату можно в личном кабинете Туту при оформлении заявки на возврат. Вы увидите сумму сразу в личном кабинете, либо мы пришлём вам письмо с расчётами. Возврат производится только после того, как вы подтвердите своё согласие с условиями.
Авиакомпании могут не брать сбор за возврат, если пассажир сдаёт билет из-за болезни или отмены рейса. Эти причины нужно подтвердить соответствующими документами. В таких случаях возвращается полная стоимость заказа.
Правила внесения данных свидетельства
Дети, не имеющие личного загранпаспорта, при внесении сведений о них в родительский загранпаспорт старого образца могут путешествовать только с родителем. В этом случае при оформлении билета вместо номера документа нужно внести паспортные сведения родителя вместо данных свидетельства о рождении.
Важно! Если у родителя оформлен новый паспорт, выдаваемый на 10-летний период, детям любого возраста потребуется личный загранпаспорт.
При наличии российского гражданства до 14 лет можно въезжать в некоторые страны по билету, в который вносятся данные свидетельства о рождении. Но в таких обстоятельствах потребуется еще и справка, подтверждающая гражданство.
При покупке билета нужно указать номер свидетельства о рождении и некоторую дополнительную информацию. Писать такие данные следует с соблюдением определенных правил:
- Данные о свидетельстве нужно заполнять без использования тире, пробелов, знака нумерации.
- Римские цифры следует указывать на английской раскладке, для этого надо использовать буквы «V» и «I».
- Серию нужно ввести русскими буквами.
- Последней заполняется шестизначная цифровая комбинация.
В написании серии и номера свидетельства нередко возникают проблемы, поскольку в документе в этой строчке есть дефис. Для покупки билета на самолет нужно записать эту информацию без знаков препинания, т.е. без дефиса латинскими буквами. Если у человека двойная фамилия, ее нужно вносить без пробелов, не разделяя дефисом или пробелом.
Писать номер свидетельства о рождении при покупке билета нужно очень внимательно. Если в этих данных была допущена ошибка, необходимо связаться со службой поддержки и внести необходимые корректировки. При заполнении поля имени и фамилии допускается введение не более 55 знаков.
Важно! В момент посадки пассажир должен предъявить именно тот документ, по которому выкупался билет.
Бронирование места с помощью маршрутной квитанции
Аэрофлот — обмен билета
Авиакомпании и туристические агентства могут помочь потенциальным пассажирам получить электронные квитанции. Но улучшение интернет-технологий также позволяет пассажирам самостоятельно бронировать нужные рейсы. Фактически, пассажир, который использует этот вариант самообслуживания, может даже не вступать в контакт с авиакомпанией до прибытия в аэропорт и представления своего удостоверения личности.
Чтобы забронировать себе рейс, можно посетить любое количество веб-сайтов для продажи авиабилетов, просмотреть доступные варианты, выбрать интересующий маршрут и дату вылета, а также определиться с удобным временем вылета, ввести необходимые данные для регистрации и оплатить бронирование с помощью кредитной или дебетовой карты. Электронная копия маршрутной квитанции будет выслана на электронную почту, а информация о бронировании сохранится в базе данных авиакомпании.
Ой, ошибка: как изменить данные в авиабилете
Чтобы полностью заменить фамилию в билете и не платить сервисный сбор, нужна веская причина. Например, замужество. Большинство авиаперевозчиков готово оказать услугу бесплатно, если предъявить свидетельство о браке. То есть вы можете купить авиабилет на девичью фамилию, а затем обновить данные в бронировании. Но узнать условия наверняка можно на официальном сайте и в колл-центре компании.
Шереметьево: парковка на длительный срок
Для покупки подойдёт любой следующие виды паспортов:
- Паспорт гражданина РФ;
- Свидетельство о рождении;
- Общегражданский заграничный;
- Дипломатическое удостоверение личности РФ;
- Служебный;
- Национальный (внутренний или заграничный) для поездок в другие страны;
- Иной сертификат (для лиц без гражданства, беженцев, для лиц выдворяемых за пределы РФ)
Покупаю билет по паспорту гражданина РФ. Что указать в графе «Срок действия»?
«Sr» – сокращение от «Superior», что переводится как «старший», а «Jr», в полном варианте «Junior», означает «младший».
Теперь давайте углубимся в процесс оформления электронного билета и рассмотрим все возможные нюансы.
Основную роль здесь играет экономия средств и времени. В силу доступности Интернет-ресурса, у пользователей появляется возможность купить или забронировать билет, не покидая дома или рабочего места. Теперь клиент не привязан к местной авиакомпании и может расширить поиск выгодного предложения далеко за ее приделы.
На этом достоинства не заканчиваются: у пользователя появляется возможность получить необходимую информацию на месте. Это особенно удобно во время путешествий.
Можно рассмотреть расценки на ряд перелетов и тогда определится с точкой назначения. Клиент получает возможность точно высчитать траты, определить места для посещения, воспользоваться бонусными предложениями.
Кроме того, электронное обслуживание, в отличие от офисного, всегда позволяет клиенту забронировать билет. Так как доступных электронных компаний для пользователя больше, он может найти наиболее приемлемый вариант, ведь максимальный срок бронирования в компаниях разный.
Пользование данным видом документа несколько отличается от традиционного. По сути, билет — это некая форма договора, заключенная пассажиром и авиакомпанией. Она отображается не только в предоставленной отчетности клиенту, но и числится в базе данных компании, поэтому потерять такой билет нереально.
Зачастую образец документа приходит на электронную почту. Он не требует распечатки и его спокойно можно предъявлять в аэропорту. Удобен способ тем, что для предъявления билета необходим лишь свободный доступ к интернету. В случае потери доступа к почтовому ящику, можно проверить документ в базе данных компании.
Вместе с экземпляром билета на почту приходит маршрут-квитанция. Она отображает данные о месте посадки и высадки, а также условиях перелета.
В первую очередь ищут наиболее выгодное предложение. Всемирная сеть дает возможность рассмотреть неограниченное количество вариантов, поэтому стоит в полной мере использовать ресурс. Чтобы взять билет по оптимальной цене, бронировать его стоит заранее. Кроме того, необходимо узнать, в какие периоды повышается и снижается стоимость билетов, а также за какой срок можно начинать бронирование.
Ввод личных данных — одно из наиболее ответственных заданий. Ошибка во введении личной информации может не только повлечь отказ, но и оформление билета на другого человека. Однако, в скором времени оплошность обнаруживается и в данные придется внести коррекцию.
Если перелет осуществляется в пределах государства, проблем зачастую не наблюдается, а вот если перелет в другую страну, вопросы анкеты несколько отличаются. Зачастую предоставляется английский опросник, так как язык считается интернациональным. Рассмотрим ввод данных поэтапно:
- пол/sex – указывается гендерная принадлежность;
- фамилия/surname – прописывается она в том же виде, что и указана в загранпаспорте. Иногда ее прописывают как Second/Family Name;
- имя (first/given name);
- указывается отчество (лишь при перелетах внутри страны);
- выбирается суффикс (Sr или Jr). Изначально поле заполняли лишь в том случае, если у нескольких людей была одинаковая фамилия и инициалы, на сегодня заполнение требуется почти во всех случаях. «Sr» – сокращение от «Superior», что переводится как «старший», а «Jr», в полном варианте «Junior», означает «младший». Если ФИО отца и сына одинаковые данные окажутся полезными;
- дата рождения/date of born.
Далее прописывают гражданство, номер ИНН, страну выдачи паспорта, время действия паспорта. Если паспорт гражданский, на календаре указывают любое будущее число, у затем о.
Первое, что нужно сделать, — проверить, можно ли изменить данные в личном кабинете на сайте авиакомпании. Иногда перевозчик разрешает пассажиру менять информацию самостоятельно.
Например, у S7 исправить ошибку в номере и серии паспорта, контактных данных можно через личный кабинет. Неточность в имени или фамилии — с помощью сообщения в чате или бесплатного звонка в контактный центр.
Если в личном кабинете редактировать информацию нельзя, напишите в чат на сайте и выясните, как исправить ошибку. Еще можно заполнить форму обращения на портале авиакомпании или позвонить в контактный центр. Обратите внимание, что звонок может быть платным. Будьте готовы назвать свой код бронирования, данные полета и четко обозначить, где ошибка.
«Аэрофлот» разрешает изменить контакты или паспортные данные бесплатно и самостоятельно в личном кабинете. Но чтобы исправить ошибки в дате рождения или фамилии, нужно позвонить в контакт-центр или обратиться в офис авиакомпании. Сервисный сбор не берут в любом случае.
Некоторые путешественники говорят, что авиакомпании допускают до трех ошибок в имени или фамилии, если они не меняют произношение. Например, Sergey и Sergei. Но официальных общих предписаний на этот счет в Воздушном кодексе РФ или международных правилах IATA нет. Это остается на усмотрение авиакомпаний — нужно изучать их правила.
S7 на внутренних рейсах допускает до трех ошибок в имени и фамилии, если они не влияют на звучание. К примеру, допустимо написать Alexandr или Aleksandr. А вот Olexandr нельзя: это уже считается другим именем. На международных рейсах данные должны полностью совпадать.
Одни перевозчики меняют данные бесплатно, другие берут за услугу сервисный сбор. Это законно: авиакомпания вправе устанавливать свои правила перевозки, оформления и изменения билетов. Стоимость услуги перевозчики определяют самостоятельно.
Emirates готовы изменить данные в билете как минимум за 2 часа до полета. Размер сервисного сбора зависит от страны продажи. Для России это 30 $ ( 2250
Р ) за каждый билет в бронировании.
«Уральские авиалинии» разрешают менять контактные данные, гражданство, пол, дату рождения неограниченное количество раз на сайте. А вот исправить ошибки в графах «Имя» или «Фамилия» можно только через службу поддержки. Стоимость услуги — 500 Р .
Важно изменить данные до регистрации на рейс, иначе могут возникнуть проблемы при посадке. Некоторые авиакомпании предъявляют дополнительные требования к срокам.
Например, «Победа» разрешает изменить данные не позднее чем за 4 часа до вылета. Если ошибка в имени или фамилии, то поправить информацию можно только через контакт-центр. Если ошибка в других данных, то пассажир может исправить ее самостоятельно на официальном сайте. Все изменения платные: с помощью звонка — 500 Р , через сайт — 400 Р .
Что такое суффиксы «jr» и «sr» при покупке билета?
Sr — это сокращение от Superior, что в переводе на русский язык означает «старший», а Jr — это сокращение от Junior — «младший». Углубимся в процесс оформления электронного билета. Это, бесспорно, распространенный метод приобретения билетов, который пользуется популярностью. Однако и он имеет свои недостатки. Например, новинки, которые вносятся в электронную систему, не всегда понимают пассажиры. Новые запросы и терминология ставят в тупик многих людей.
В последнее время широко распространились специальные предложения от авиакомпаний. У пассажиров часто возникают вопросы по этому поводу. Одно из распространенных нововведений касается заполнения личных данных в анкете. Это должны сделать все пассажиры, которые осуществляют перелет в другую страну. Но зачастую анкета написана на английском языке, вот и возникают проблемы.