Как определяется цена иска?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как определяется цена иска?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Если потребитель считает, что его законные права были нарушены, он имеет право подать иск на продавца, либо на любое другое лицо, которое участвовало в сделке купли-продажи. Подавать подобные исковые заявления необходимо в суды общей юрисдикции.

Как подать иск в суд по почте

Следуйте этим шагам для подачи иска в суд:

ШАГ 1: Распечатайте исковое заявление в 4 экземплярах (если в деле только один ответчик и нет третьих лиц):

1. Для себя (это будет наш рабочий вариант);
2. Для суда (его отправляем в суд вместе с приложением);
3. Для ответчика (отправляем ответчику отдельно);
4. Для суда (ответчику).

Зачем дополнительно прилагать в суд иск ответчику, если мы отправили его уже по почте?

Хороший вопрос. Это правовая коллизия. До процессуальной реформы суды сами направляли иски сторонам по делу. Теперь это задача истца. Но в законе осталась норма (ч. 3 ст. 114 ГПК РФ), согласно которой суд, извещая ответчика о дате судебного заседания, направляет в его адрес копию искового заявления. Вот из-за этого мы и прикладываем лишний экземпляр. Если не приложим, у суда будет формальное основание «обездвижить» иск.

ШАГ 2: Подпишите все экземпляры искового заявления, включая расчет взыскиваемых сумм.

ШАГ 3: Сформируйте пакет документов согласно приложению, указанному в иске.

ВАЖНО!

• В суд подаются только копии документов.
• Оригиналы при этом остаются на руках у истца и предоставляются суду только по его требованию и исключительно для ознакомления. Давать подшивать оригиналы в дело не стоит.
• Ответчику помимо иска направляются только те документы, которые у него отсутствуют.

ШАГ 4: Разложите исковые заявления с приложениями по конвертам для суда, ответчика. Не запечатывайте конверты — в них положат опись!

Далее идем на почту.

ШАГ 5: Сначала передайте сотруднику Почты конверт с исковым заявлением ответчику. Оформив отправление сотрудник Почты возвращает экземпляр Описи с отметкой Почты и выдаст квитанцию.

Подсудность по выбору потребителя

По общему правилу исковое заявление подается по месту нахождения ответчика, однако потребителю предоставлена возможность выбрать наиболее удобное для него место подачи иска о защите прав потребителей (ч. 7 ст. 29 ГПК РФ):

• По месту нахождения ответчика. При этом под местом нахождения организации или индивидуального предпринимателя следует понимать ее юридический адрес (т.е. не адрес офиса или магазина, а адрес, указанный при регистрации) – ст. 54 Гражданского кодекса РФ.
• По месту заключения или исполнения договора. Это может быть адрес магазина, где покупался товар или салона, где оказывалась услуга.
• По месту жительства истца. Обычно здесь подразумевается адрес регистрации истца, однако если он фактически постоянно проживает в другом месте, то может подать иск и по месту своего фактического проживания.

Важно! Компании-исполнители часто включают в договор оказания услуг условие о подсудности конкретному суду (так называемая договорная подсудность), обращаться в который потребителю может оказаться неудобным. Такое условие договора не лишает потребителя права выбрать место рассмотрения спора, однако в иск придется включить требование о признании договора в части установления подсудности недействительным.

Однако из данного правила есть одно исключение: если подается коллективный иск, обратиться можно только в суд по месту нахождения ответчика (ч. 4 ст. 30 ГПК РФ).

Ориентируясь на один из вышеуказанных адресов, можно найти подходящий суд:

• Судебный участок мирового судьи можно найти по базе ГАС «Правосудие»;
• Районный суд, как правило, один на административно-территориальную единицу: район города, областной район и т.д. В некоторых регионах можно встретить межрайонные суды.

Чтобы определить, в районный или мировой суд обращаться, нужно ориентироваться на цену иска и заявленные требования.

Досудебное урегулирование споров

Досудебное урегулирование конфликтов по делам о ЗОЗПП РФ не является обязательным, кроме нескольких случаев, но весьма желательным и разумным.

Претензионный порядок позволяет быстро и без лишних материальных затрат (на проведение экспертизы, привлечение консультантов-специалистов и пр.) выяснить позицию нарушителя прав потребителя, и чаще всего получить желаемое без вмешательства суда.

Обязательно применение претензионного порядка, например, при нарушении прав на железнодорожном транспорте – когда утерян багаж, нарушены правила перевозки людей, не возвращают деньги за билеты и т.п.

К тому же, как указано в ст. 202, ст. 203 ГК РФ, досудебное урегулирование спора никак не влияет на изменение срока исковой давности, и потребитель сможет в любой момент беспрепятственно воспользоваться правом на судебное разбирательство.

Что входит в цену иска?

Стоимость вычисляется в соответствии со ст. 91 ГПК РФ:

• истребование финансов – исходя из денежной суммы;
• оспаривание права собственности на недвижимость гражданина, являющегося владельцем – стоимость жилья, но не ниже инвентаризационной стоимости. Если она не установлена – не менее суммы по страховому договору;
• споры о праве владения недвижимостью организации – балансовая оценка;
• увеличение или уменьшение платежей – сумма, на которую платеж уменьшается или увеличивается, но максимум на 12 месяцев;
• срочные платежи и выдачи – совокупность сумм не более чем за 3 года;
• истребование имущества – стоимость такого имущества;
• взыскание алиментов – сумма платежей за 1 год;
• бессрочные или пожизненные платежи – общая сумма за 1 год;
• расторжение договора найма имущества – совокупность сумм за оставшийся срок действия договора, максимум – 3 года.

Если истец одновременно хочет поделить имущество и взыскать алименты, по каждому требованию производятся отдельные расчеты.

Как подать исковое заявление в суд?

Для начала желательно обратиться к специалисту по защите прав потребителей, юристу, для составления грамотного искового заявления. Сделать это можно и самостоятельно, но со ссылками на законы и иные нормативные — правовые акты, обосновывающие Ваши требования. Необходимо сделать копии документов в 2-х экземплярах для суда и ответчика. Документы должны относиться к существу иска (чеки, квитанции, заключения экспертизы, переписка с ответчиком и др.). Прежде чем обратиться в суд с иском, необходимо выяснить, относится ли данный спор к компетенции этого суда. К компетенции мировых судей относятся дела по имущественным спорам, при цене иска, не превышающем ста тысяч рублей. В случае если цена иска превышает сто тысяч рублей, дело подсудно районному суду.

Нужно узнать приемные дни у судьи и подойти в указанный день либо направить исковое заявление по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении). Обратите внимание, что судья консультаций не дает, и не будет помогать Вам в составлении искового заявления, поэтому на прием к судье необходимо идти с готовым пакетом документов. Судья в течение пяти дней со дня поступления искового заявления в суд обязан рассмотреть вопрос о его принятии к производству суда. После чего, судья выносит определение, на основании которого возбуждается гражданское дело в суде первой инстанции. После принятия заявления судья выносит определение о подготовке дела к судебному разбирательству и указывает действия, которые необходимо совершить сторонам. Внимание! Истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты госпошлины.

Куда подается иск по Закону о защите прав потребителей

Споры по ЗПП разрешаются в судах общей юрисдикции. Что касается подведомственности, то выбор суда зависит от суммы заявленных требований. Если стоимость иска составляет до 100 тыс. руб., то дело будет рассматриваться мировым судом. А при сумме иска от 100 тыс. руб. или в случае подачи неимущественного иска спор рассматривает районный суд.

Территориальная подсудность определяется клиентом по его усмотрению. Любой гражданин может подать документы:

• по месту исполнения договора купли-продажи, оказания услуг или выполнения работ;
• по месту нахождения продавца;
• по месту своего проживания.

Сроки подачи и рассмотрения заявления

Подать иск о нарушении прав потребителей можно только в течение определенного срока:

Цена иска по разным требованиям

Случаются ситуации, когда в иске заявляется два и более самостоятельных требований. Сначала делается расчет по каждому требованию. Затем полученные значения суммируются. Неимущественные требования в цену иска включать не нужно.

Определение цены иска – важное условие для возбуждения производства по делу. Она позволяет установить величину подлежащих истребованию денежных средств. На основе цены иска делается расчет размера госпошлины и решается вопрос о подсудности спора. Если в заявлении содержится два и более требований, сумма рассчитывается по каждому из них.

Совокупная цена иска складывается из совокупности всех требований. Не включаются в общую стоимость требований возмещение морального вреда, компенсация по заявлениям о защите деловой репутации, судебные расходы. Итоговый объем истребуемой денежной суммы устанавливается при вынесении судебного решения. При необходимости делается доплата госпошлины или ее возврат.

Важность оценки исковых претензий

Истец обязан самостоятельно оценить заявленные им в процессе требования. Это в одинаковой степени актуально как гражданского, так и арбитражного судопроизводства. Обозначение этого параметра в поданных документах:

• расценивается как основной вопрос, по которому нужно принять решение. Судья рассматривает дело в рамках, означенных заявителем, а выход за пределы установленных границ допускается только в исключительных случаях.
• является императивным указанием, игнорирование которого приведет к оставлению обращения без движения (ст. 136 ГПК, 128 АПК);
• выступает основой для определения государственной пошлины в соответствии с нормами НК РФ;

Лицо, указавшее в заявлении сумму убытков ниже реальной, рискует не получить должной компенсации даже после положительного судебного акта. Выявление факта занижения или завышения объемов запланированного взыскания может стать основанием для отказа в открытии производства.

Российское процессуальное законодательство не содержит прямого указания относительно формы, в которой следует готовить расчет суммы направляемого в суд иска. Истец вправе выбрать один из следующих вариантов:

• выделить в самом тексте искового заявления отдельный блок для вычислений;
• представить калькуляцию в отдельном документе в качестве приложения.

Для определения объемов долга заявитель отражает в документах подробную расшифровку понесенных расходов и убытков, которые наступили по вине ответчика. Допускается подача информации в виде таблиц и схем. Кроме этого, обязательно следует отметить:

• основания начисления долга и аргументацию выбранного способа подсчета (можно использовать соглашение, условия которого были нарушены, ссылаться на нормы кодексов и законов);
• срок просрочки выполнения обязательств, если законом или договором установлен период для реализации достигнутой договоренности;
• порядок определения пени, неустойки и начисления штрафов.

Исковое заявление о защите прав потребителей

Действующее законодательство устанавливает послабления для отношений гражданин – предприниматель.

Так, при обращении в суд с требованиями менее одного миллиона рублей, вы будете освобождены от уплаты государственной пошлины. Данное положение позволяет обеспечить доступ к правосудию всем категориям граждан.

Кстати

Если цена иска превышает 1 миллион рублей, иск лучше подать через общество защиты прав потребителей, которое полностью освобождено от несения судебных расходов.

Тогда вам не придется ничего платить.

Для чего тогда указывать цену иска, спросите вы.

Отвечаем

Цена иска определяет подсудность. Так, дела до пятидесяти тысяч рублей рассматриваются мировыми судьями. Все, что выше – районными.

Именно поэтому

при неправильном расчете, можно «промахнуться» с судебным органом и получить свои иск назад.

Кроме того, включая в цену иска, допустим, сумму компенсации морального вреда, которая всегда субъективна и может исчисляться сотнями тысяч рублей, человек может подать исковое заявление с нарушением правил подсудности по цене иска.

Вторая льгота

Это возможность обращения в суд по месту жительства истца.

Сделано это также для обеспечения доступности правосудия для граждан — потребителей.

Так как продавец может находиться и за пределами субъекта, где проживает человек, ездить на другой край страны для участия в судебных заседаниях может быть очень накладно.

Имея возможность обратиться в суд по месту жительства потребителя, реализуется гарантия судебной защиты экономически более слабой стороны.

Прежде всего, отметим, что цена иска может быть определена только в том случае, если заявляется требование имущественного характера.
Проще говоря, цена иска равняется общей сумме имущественных требований истца к ответчику.

Определить данную величину нужно:

1. Для расчета госпошлины, которая напрямую зависит от цены иска (подп. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ, далее — НК РФ).
2. Определения подсудности спора (см., например, ч. 1 ст. 23 Гражданского процессуального кодекса РФ, далее — ГПК РФ).

Цена иска является обязательным пунктом искового заявления, если хотя бы одно из включенных в него требований является имущественным (п. 6 ч. 2 ст. 131 ГПК РФ. При несоблюдении данного требования иск будет оставлен судом без движения (п. 1 ст. 136 ГПК РФ).

Обратите внимание! Цена иска должна рассчитываться в рублях (ст. 317 Гражданского кодекса РФ, далее — ГК РФ).

В процессе судебного разбирательства истец имеет право изменить цену иска — увеличить или уменьшить ее.

Ошибка истца при определении цены иска не является основанием для отказа судом в принятии искового заявления или оставления его без рассмотрения (ст. 3, 131, 136 ГПК РФ). Если судья выявит очевидное несоответствие рассчитанной истцом цены иска реальной стоимости требуемого имущества, то судья правомочен самостоятельно определить ее (п. 2 ст. 91 ГПК РФ; см., например, решение Моздокского районного суда Республики Северная Осетия (Алания) от 18.02.2019 по делу № 2-1086/2018).

Цена рассчитывается гражданином самостоятельно перед обращением в суд по имущественному спору. Она указывается в заявлении, после чего с учетом размера требований уплачивается госпошлина. Если при принятии заявления судья выявляет, что цена необоснованно завышена или занижена, он самостоятельно производит расчеты (ч.2 ст. 91 ГПК РФ).

Обратите внимание! Цену придется определять даже в том случае, если заявлено два и более требования, и только одно из них является имущественным. Там, где речь идет о деньгах, недвижимости, разделе бизнеса и прочих спорах, расчеты нужны всегда.

Для каких целей нужны расчеты:

1. Расчет госпошлины согласно ст. 333.19 НК РФ. Размер платежа в бюджет зависит от стоимости требований. Уплачивается фиксированная часть и процент.
2. Определение подсудности. Если возник спор о разделе имущества до 50 000 руб. или имущественные разногласия в сфере защиты прав потребителей до 100 000 руб., можно обратиться в мировой суд. В остальных случаях – в районный.
3. Выявление размера долей и компенсаций за раздел неделимого в натуре имущества после удовлетворения требований. Например, если вы хотите поделить с бывшим супругом машину, по понятным причинам ее не будут делить на 2 части в натуре. Но вы сможете получить компенсацию, равную стоимости своей доли, т.е. половину.

В процессе разбирательств можно уменьшить или увеличить стоимость – все зависит от конкретной ситуации.

Истец производит расчет самостоятельно, но при желании может обратиться в оценочную компанию.

Это актуально в нескольких ситуациях:

• оценивается недвижимость, автомобиль;
• нужна оценка бизнеса.

После проведения независимой экспертизы выдается заключение, на основании которого формируются требования. Заключение необходимо приложить в обоснование к иску.

При самостоятельном определении стоимости производится полный расчет, потребуется обоснование. Если делится имущество, могут использоваться рыночные показатели.

Совет юриста: лучше обратиться к оценщикам – они сделают расчеты максимально объективно. Услуги оплачиваются истцом, но при положительном решении суда по иску издержки взыскиваются с ответчика (ст. 94 ГПК РФ).

Цена иска указывается заявителем, а в случае неправильного указания определяется арбитражным судом (п. 3 ст. 103 АПК РФ, пп. 2 п. 1 ст. 333.22 НК РФ).

Порядок определения цены иска следующий (п. 1 ст. 103 АПК РФ):

В цену иска включаются также указанные в исковом заявлении суммы неустойки (штраф, пени) и проценты.

Если иск предусматривает несколько самостоятельных требований, цена иска определяется путем суммирования всех требований.

Госпошлина, определяемая исходя из цены иска, сама в цену иска не входит. И, в случае победы истца, госпошлина возмещается ответчиком отдельно в составе судебных расходов (ст. 101, п. 1 ст. 110 АПК РФ).

Иск о защите прав потребителей

Сегодня существует несколько равнозначных способов подачи иска в суд. Опять же – выбор исключительно за самим истцом.

• Лично. По месту нахождения суда в канцелярию.
• Почтой. Можно подавать заказным письмом Почты России либо курьерской службы.
• Электронной почтой. В таком случае обязательно требуется наличие электронной цифровой подписи и оформляется путем заполнения специальной форме на официальном сайте суда.

Исковое заявление о защите прав потребителей может быть подано:

• в суд по месту жительства истца – потребителя
• по юридическому адресу ответчика.

При этом право выбора остается исключительно за самим потребителем

В зависимости от размера требований:

• Мировой судья – до 50 000 р.
• Федеральный районный суд- свыше 50 000 р.

В сумму требований не входит моральный вред и 50-ти процентный штраф.

На сегодняшний день становится довольно актуальной ситуации, именно, когда добросовестные продавцы становится жертвами потребительского экстремизма. Проявляться это может, например, в случаях, когда продавец покупатель предъявляет к продавцу необоснованные требования относительно своей покупки.

Выражаться же такой негатив потребителя может в виде подачи необоснованных жалоб, по результатам которых органы гос. власти начинают инициировать внеплановые проверки, подача заявлений в органы полиции по факту мошенничества или же во все обращение в суд. Действующее законодательство довольно лояльно к потребителем и предусматривает наличие многочисленных санкций по отношению к продавцам.

При проявлении необоснованных объявлений в ваш адрес, включать защитную реакцию необходимо с самого начала поступления жалоб. Рассмотрим варианты защиты продавца:

Защита продавца в рамках досудебной работы

В случае если на вас поступила жалоба или претензия от покупателя, безусловно необходимо дать мотивированный ответ. Срок для ответа на такую претензию будет составлять для Вас 10 дней. Своевременно ответив и известив об этом покупателя Ваше предприятия может избежать судебных тяжб. Сам ответ должен быть мотивированным и содержать доводы и ссылки на законодательства, по которым требования потребителя подлежат отклонению.

Не стоит игнорировать составление указанных ответов, поскольку именно от них может завесить результат судебного рассмотрения спора. Если же в ваших действиях вы все-таки усмотрели какое-либо нарушение требований покупателя, в данном случае можно предложить разрешить вопрос полюбовно, составив соглашения об урегулировании разногласий. Обязательно сохраняйте все заключенные соглашения и ответы на претензии с квитанциями о их направлении для целей последующего обозрения их в суде если потребитель все же решит туда обратится.

Защита продавца в рамках судебного спора

Если ситуация зашла далеко и к вам поступил иск Вашего покупателя, следует принять следующие действия:

1. Проанализировать требования покупателя, изложенные в исковом заявление в системном анализе с обстоятельствами на которые он ссылается;
2. Определится с позицией защиты вашей организации;
3. Подготовить письменные возражения для суда указав свою позицию и нормативное обоснование;
4. В процессе рассмотрения дела обосновать суду свою позицию и приводить доказательства;
5. Если в исковом заявлении покупателя заявлена неустойка, заявить суду о ее снижении на основании несоразмерности. Также можно просить суд полностью отказать в удовлетворении требования неустойки по мотиву отсутствия вины в Ваших действиях. Такое, например, возможно в случае, если покупатель не обращался к Вам с досудебной претензией, а, следовательно, Вы не смогли знать о нарушении его прав;
6. Если за оказанием юридической помощи вы обращались к юристам, при рассмотрении спора можно заявить о взыскании судебных расходов, понесённых Вами на оказание специалистами такой помощи.

Подробнее узнать о том, как правильно рассчитать и указать цену иска, провести его составление и предъявление, можно у наших квалифицированных юристов по защите прав потребителя, которые ответят вам на любой вопрос.

Мы занимаемся такими направлениями как:

• возврат товара потребителем (возврат телефона, планшета, бытовой техники и т.п.);
• защита прав дольщиков;
• иные вопросы потребителя по вашей проблеме

Понятие морального вреда, в соответствии с действующим законодательством, детально описано в статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации. В данной статье указано, что моральный вред это физические либо нравственные страдания, которые были причинены гражданину.

При этом важно понимать, что данные действия нарушают личные неимущественные права человека либо посягают на принадлежащие человеку нематериальные блага. Помимо этого, к статье есть комментарии, в которых идет речь о других видах морального ущерба.

Например, подобным может быть нарушение договора с туроператором, нарушение закона «О Защите прав потребителей» и многое другое. Детальная информация по данному вопросу описана в статье 6 Федерального закона.

Обратите внимание! Информация из Федерального закона конкретизирует норму, которая описана в статье 151 ГК РФ, и определяет перечень субъектов, чье поведение характеризуется нарушением правовой нормы. Здесь описан большой перечень лиц, которых можно привлечь к ответственности за нарушение данного закона.

Помимо этого, существует такое понятие как компенсация за нанесенный моральный вред. Подобную компенсацию пострадавший может получить на основании статей 151, а также 1099-1101 ГК.

Рассмотрим основные правила возмещения, которые описаны в законодательных актах и на которые опираются государственные органы при рассмотрении вопроса:

• Компенсация за моральный вред имеет место только в том случае, если вина причинителя была доказана. Говоря проще, иногда моральный вред был нанесен, но это было стечением обстоятельств, которое не зависит ни от одной из сторон. Также многие потерпевшие не всегда понимают, что именно можно считать моральным вредом, а что нет. Именно поэтому первое правило возмещения – наличие вины со стороны причинителя,
• Размер возмещения определяется судебными органами, при этом сумма компенсации не зависит от других факторов. Например, если потерпевшей стороне был нанесен и материальный, и нематериальный ущерб, определение суммы выплат по каждому виду ущерба не будет зависеть от второго вида. Самостоятельно определить сумму компенсации достаточно сложно, поэтому при подаче иска зачастую либо обращаются к специалистам, либо указывают большую сумму, которая впоследствии корректируется судом.

Учтите! В законодательных актах указывается, что компенсация за нанесенный моральный ущерб зависит от характера преступления, от его объема и других факторов.

Именно поэтому рассмотрение каждого дела требует подхода с учетом нюансов конкретной ситуации.

Также важно помнить, что при определении размера выплат должны быть соблюдены требования относительно разумности и справедливости компенсации.

Важно заметить, что в законе «О защите прав потребителей» нет отдельного понятия относительно морального вреда в сфере торговых отношений между субъектами. Также здесь нет точных данных по этому вопросу, которые бы формировали конкретные меры по назначению наказания за совершенные противоправные действия.

• Все дела по данному вопросу рассматриваются, опираясь исключительно на Гражданский кодекс, а также судебную практику в данном вопросе.
• Как происходит оценка морального ущерба?
• Рассмотрим перечень лиц, которые могут рассчитывать на компенсацию за моральный вред при нарушении прав потребителей:

• Первичные покупатели,
• Заказчики товаров или услуг. Например, привезенный товар не соответствует товару, описанному в договоре,
• Вторичные потребители,
• Посредники. Такими посредниками чаще являются продавцы, которые приобретают товар на производстве, а после реализуют в торговых точках,
• Третьи лица.

Помните! Право на возмещение морального труда имеют только лица, которые из-за приобретения некачественного товара понесли моральные или физические страдания. Если подобного не было, то компенсации, согласно данному закону, не будет. В этом случае действуют другие законы.

Самое сложное во всем процессе это доказать вину или невиновность. Судебный процесс проходит в обычном порядке, где каждая из сторон приводит конкретные факты и доводы касательно того, был ли нанесен моральный вред. Обязательным условием является предоставления фактов того, что был нанесен вред.

Такими фактами для истца может стать следующее:

• Наличие правоотношений между покупателем и продавцом. Чаще всего, это договор купли-продажи, чеки, квитанции и прочее. Без конкретных бумаг, подтверждающих этот факт, дело рассматриваться не будет, ведь нет доказательств, что отношения между сторонами были,
• Конкретный факт нарушения прав потребителей. В законе «О защите прав потребителей» четко прописаны факты, которые являются нарушением. В суде нужно привести конкретные ситуации, желательно письменное доказательство, где права были нарушены,
• Факт причинения морального вреда. Доказать, что вследствие взаимоотношений между продавцом и потребителем, истец получил моральные или физические страдания,
• Обстоятельства, на основании которых истец требует конкретной суммы возмещения. Важно, что сумма возмещения должна быть пропорциональна нанесенному ущербу.

Как взыскать неустойку по закону о защите прав потребителей?

Перечень доказательств, которые могут быть использованы с целью доказать факт нарушения прав потребителя:

• Признание продавца о допущенном нарушении,
• Наличие конкретных письменных документов. Такими могут быть претензии, акты, заявления,
• Результаты проверки Роспотребнадзора. Проверка в данном случае проводится в результате обращения пострадавшего гражданина.

Важно! Нередко бывают ситуации, когда продавец согласен возместить имущественный ущерб за некачественный товар, но при этом не согласен возмещать неимущественный. Это нормальная практика подавать заявление о возмещении неимущественного ущерба после того, как имущественная часть была возвращена.

В таком случае, у истца уже есть доказательство признания нарушения со стороны ответчика, таким доказательством будет являться выплаченная компенсация. Выплата расценивается как признание ответчиком продажи некачественного товара или услуги.

Истцу в данном случае остается только доказать факт моральных или физических страданий, которые были получены в результате сделки. Важно помнить, что доказательство должно опираться на законодательные акты, точно так же, как и желаемая сумма компенсации.

Обратите внимание! Доказать физические страдания достаточно просто. Обычно для этого используется заключение специалистов в области медицины. Это может быть выписка из медицинского учреждения, которая подтверждает факт физических страданий.

Обратившись в медицинское учреждение, можно сразу сказать, с какой целью потерпевший получает справку, в таком случае, ему выдадут необходимый документ. Следует также помнить, что подделывать подобные справки запрещено. Работники суда досконально проверяют все документы, и в случае предоставления «липовых» справок, заявитель будет привлечен к ответственности.

С нравственными страданиями все обстоит немного сложнее, ведь не всегда есть конкретные доказательства на бумаге.

Тем не менее, фактами нравственных страданий можно считать следующее:

• Возникновение серьезной стрессовой ситуации в результате возникших правоотношений,
• Наличие серьезных переживай,
• Депрессия,
• Другие аналогичные доказательства.

Такие ситуации рассматриваются судом и в результате выносится вердикт, который либо подтверждает факт морального или физического вреда, либо опровергает его. Если вина доказана, то рассматривается размер компенсации.

Судебная защита прав потребителей

При нарушении закона о защите прав потребителей моральный вред также может быть выплачен. Однако размер его оценить очень сложно. По сложившейся в России практике, истец в исковом заявлении указывает о своем желании получить возмещение морального вреда с исполнителя или продавца. Размер же компенсации определяет суд в ходе разбирательства дела и с учетом следующих моментов:

• были ли истцу причинены моральные или нравственные страдания, включая переживания и волнения;
• имеются ли доказательства этих обстоятельств;
• не противоречит ли требование законодательству.

Истец может указать в исковом заявлении сумму компенсации за моральный ущерб, но окончательный ее размер определит суд. Для положительного решения важно собрать хорошую доказательную базу — документы, видео или аудио материалы, показания свидетелей.

Не помешает в этом вопросе и изучение решений суда по защите прав потребителей. Опытный юрист может изучить судебную практику и понять, насколько велик шанс получить возмещение морального ущерба. В России чаще всего его размер не превышает нескольких тысяч рублей, если не причинен вред здоровью потерпевшему. При этом, чем дольше нарушаются права потребителя, тем на большую сумму компенсации он может претендовать.

В вопросах защиты прав потребителей есть множество тонкостей, а каждая ситуация уникальна и в ней нужно разобраться. Свяжитесь с нашими юристами, чтобы получить первую консультацию и понять, как вести себя в вашем положении. Наши адвокаты изучат вопрос клиента, помогут составить претензию для досудебного урегулирования возникшей проблемы. Если необходимо — юрист будет сопровождать в суде и поможет составить исковое заявление, собрать все необходимые доказательства нарушения потребительских прав и причинения морального вреда.

Образец искового заявления о неисполнении обязательств по договору поставки

Сысертский районный суд

Свердловской области

Истец:

К.

Ответчик:

ИП Лысак Ирина Ивановна

г. Арамиль, ул. Пролетарская,82

ТК «Арамильский привоз», пав. 81, 85

Госпошлина: освобождается на основании

пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ:

«истцы — по искам, связанным с нарушением прав потребителей»

Исковое заявление

о неисполнении обязательств по договору поставки

22.06.2011 г. в пав. 81, 85 ТК «Арамильский привоз» по ул. Пролетарская, 82 у ответчика мною были приобретены фрески Sabbia 1900*2300 на общую стоимость 28 405 рублей, поскольку товар был приобретен по образцу, то ответчик попросил время для обработка заказа.

22.07.2011 г. в пав. 81, 85 ТК «Арамильский привоз» по ул. Пролетарская, 82 мною были оплачены услуги по монтажу натяжного потолка. Позже 16.01.2012 г с ответчиком заключен договор по установки натяжного потолка № 57, где определены сроки работ как 19, 20, 21 января 2012 г.

Факт описанных взаимоотношений с ответчиком подтверждается: товарными чеками и договором.

По фактам законного приобретения товара и услуг я являюсь потребителем, поскольку приобретения были направлены для моего собственного жилого дома в личных целях.

В настоящее время приобретенные мною фрески Sabbia 1900*2300 на общую стоимость 28 405 рублей так и не переданы мне.

В соответствии с пунктом 1 статьи 457 ГК срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 ГК, предусматривающей, что: «в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства».

Считать разумным срок более восьми месяцев НЕЛЬЗЯ, а следовательно можно считать нарушением прав потребителя обстоятельство не передачи мне приобретенного товара.

Согласно ст. 23.1 «Закона о защите прав потребителей»: «в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

• передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
• возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом».

В связи с чем, мое исковое требование о возврате суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом, подлежит удовлетворению в полном объеме.

Что касается договор по установки натяжного потолка № 57, где были определены сроки работ как 19, 20, 21 января 2012 г. желаю пояснить следующее – ответчик так и не произвел работу до настоящего времени.

Согласно ст. 28 «Закона о защите прав потребителей»: «если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

1. назначить исполнителю новый срок;
2. поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
3. потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
4. отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги)».

Поскольку срок, указанный в договоре — 19, 20, 21 января 2012 г. давно истек, а позиции товарного чека № 100 от 22.07.2011 г. – п.п. 2, 4, 7, 8, 10, 12, 13, 14, 16, 17, 19, 20, 22, 25, 29, 30, 32 до настоящего времени не выполнены, то я имею право отказаться от исполнения договора в части невыполненных работ на сумму 18 193 рубля.

Цена не выполненных работ 18 193 рубля. /18 193* 3 % = 545, 79 рублей/ Срок на день расчета (на 23.02.12 г.) — 33 дня/ Неустойка равна — 33* 545, 79 рублей = 18 011 рублей

Нарушение ответчиком моих прав потребителя причинили мне нравственные страдания. Я испытала чувство горечи и обиды из-за того, что не могу окончить во время ремонт, стоимость которого я оплатила в полном объеме. Чувство унижения из-за того что, продавец необоснованно отказал в удовлетворении моих прав. Продавец неоднократно доводили меня, оскорблял меня.

На основании изложенного, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей»,

ПРОШУ:

1. Взыскать с ответчика в мою пользу 28 405 руб. вследствие моего отказа от договора купли-продажи фрески Sabbia 1900*2300.
2. Взыскать с ответчика в мою пользу 18 193 руб. вследствие моего отказа от договора по уст
3. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку в размере 18 011 руб
4. Взыскать с ответчика в мою пользу 10 000 руб. в качестве компенсации причиненного мне морального вреда.

Иск о защите прав потребителя подается на различных основаниях. Это может быть нежелание возвращать деньги за товар или обмен его на качественное изделие.

Если претензия непосредственно руководителю магазина или компании, предоставляющей услуги, не дала результатов, то пользователь может обратиться в суд. Иск направляется по месту жительства истца или нахождения ответчика, в том числе его филиала или представительства.

В заявлении обязательно указываются требования. В сумму иска включается не только стоимость товара, но и пеня за то, что деньги не были возвращены в срок, компенсация морального вреда и др.

Если вина ответчика будет доказана, то с него могут взыскать судебные расходы, а также штраф за нарушение законодательства.

Похожие записи:

• Как получить налоговый вычет за проценты по ипотеке
• Увольнение в отпуске по уходу: особенности
• Нужны ли свидетели при регистрации брака в россии